國際空港信息網(wǎng)2014年7月15日消息：今年旺季受新疆安全形勢和整體經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，航班生產(chǎn)經(jīng)營狀況不佳，為實現(xiàn)減虧創(chuàng)收目的，新疆分公司在旺季新開通了西寧航線。在自己的第十九個旺季，有幸承擔(dān)第一批執(zhí)行西寧新航線任務(wù)，這個旺季我們在行動。

　　由于是第一次去西寧執(zhí)行航班，駐外時間較長，為了順利的開展工作，在執(zhí)行航班任務(wù)當(dāng)天我作為CZ3720航班的乘務(wù)長，為了此次航班任務(wù)的順利完成，提前兩個小時就組織組員進(jìn)行了航前準(zhǔn)備。從航班中注意的安全，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，空防安全到駐外管理規(guī)定等等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的布置，全組認(rèn)真參與了準(zhǔn)備。

　　由于西寧無法保障機供品，飛航班都是在外站一次性帶六段機供品。對于空間有限的飛機來說這么多東西要實現(xiàn)合理安全的擺放是很困難的。雖然如此乘務(wù)組每位組員開動腦筋想出了解決辦法：重新把所有機供品的外包裝紙箱拆除，把毛毯疊成小方塊壓縮存放節(jié)省空間，將所有物品按規(guī)定存放在餐車餐柜內(nèi)。雖然這樣做，加大了工作量，占用了過多的時間。在一切就緒已經(jīng)是10:15了，此時我們雖然已經(jīng)消耗了很多體力，每位組員汗流浹背，但是看見那么多的機供品安置妥當(dāng)，沒有影響上客時間，大家都以欣慰的笑意在互相交流著。此時剛存放好物品沒過幾分鐘旅客就登機了，我們還是迅速補妝，精神飽滿的去迎接旅客。

　　乘務(wù)組為旅客的到來送上溫馨的問候，提供報紙，瓶水等等服務(wù)，讓旅客感受真誠、熱情、尊貴的服務(wù)。為老人、抱小孩的旅客引導(dǎo)座位安放行李，和地面工作人員交接無人陪伴兒童，并且和她們合影，拉近彼此的距離，消除孩子對我們和客艙的陌生感，并將孩子在航班中拍的照片上傳，落實和推介“木棉童飛”服務(wù)新產(chǎn)品。這一切所有組員都做得很貼心，是旅客夏日的焦躁感消散的無影無蹤。

　　西寧此時也正值旅游旺季，每個航班200個座位座無虛席，一個飛行3個小時的航班我們在航程中要為旅客提供兩遍飲料，一次餐食，一次收餐盤，共計4次服務(wù)。粗略計算了一下，每一個客艙乘務(wù)員大約在空中都要步行1000余米，送出100杯飲品，送收100份餐食，彎腰，起身服務(wù)200余次。我們在客艙熱情洋溢的揮灑著汗水，真誠的服務(wù)每一位旅客，讓每位旅客在旅途中感受著溫馨與幸福，當(dāng)看見旅客們一一為我們送上她們肯定的眼神與表揚的話語時，我們的疲憊和勞累頓時消除了大半，但結(jié)束這些服務(wù)后，我們擦拭著汗水，心里有一種滿足感油然而生。

　　旺季我們忙碌著，付出著，全力以赴，抓住西寧這個新航線，為實現(xiàn)旺季目標(biāo)，我們每一名空姐都在積極體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，全力保障旺季創(chuàng)收、安全飛行工作。

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