南寧飛滬航班因天氣取消 20多名旅客機(jī)場討說法
7月12日，一從南寧飛往上海的航班因上海天氣原因被迫取消，機(jī)場方面安排了百余名旅客住宿。次日，得知被取消的航班不能安排補(bǔ)班后，20多名旅客不滿處理結(jié)果，打車前往機(jī)場尋求解釋，機(jī)場方面在分擔(dān)其打車費(fèi)用后，積極聯(lián)系其他航空公司，幫助這些旅客順利出行。
據(jù)了解，12日當(dāng)天，計劃由南寧飛往上海的MU9338航班，因上海天氣原因及空中流量控制等因素，導(dǎo)致執(zhí)行該航班的飛機(jī)未能抵達(dá)南寧機(jī)場，MU9338航班被迫取消。當(dāng)?shù)玫胶桨啾蝗∠耐ㄖ螅蠈帣C(jī)場隨即將該航班的130余名旅客安排到西園飯店休息，等候次日航班補(bǔ)班。
昨日，從東航方面?zhèn)鱽硐ⅲ撊∠桨嘁蛘{(diào)配原因不安排補(bǔ)班。南寧機(jī)場接到通知后，第一時間將上述情況告知在西園飯店休息等候的旅客，并按航空公司要求，指導(dǎo)旅客與購票點(diǎn)聯(lián)系航班改簽事宜。其間，如有旅客想要終止旅行，南寧機(jī)場將會免費(fèi)將旅客行李從機(jī)場送至西園飯店。然而，該航班20余名旅客因行程急迫，且不滿航空公司的處理結(jié)果，便自行打車前往機(jī)場尋求解釋。
得知此情況后，南寧機(jī)場高度重視，采取了積極措施幫助旅客解決出行問題。一是安排專人在出發(fā)廳門口等候該航班旅客，并主動為旅客分擔(dān)了打車費(fèi)用;二是立即安排午餐，并將航空公司通知情況再次進(jìn)行耐心解釋，平復(fù)旅客心情;三是積極聯(lián)系南航等多家航空公司，幫助該航班旅客爭取改簽、候補(bǔ)到上海的航班，或聯(lián)系到上海周邊城市的航班。經(jīng)過不懈努力，最終為20余名前往機(jī)場討要說法的旅客妥善安排好了出行線路，贏得旅客的贊揚(yáng)。
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