航班臨時取消引發乘客不滿 貴陽機場妥善安排食宿
7月21日下午,張先生致電多彩貴州網新聞熱線96677反映稱,他乘坐昆明飛往南京的航班經停龍洞堡機場后無故取消,現在有一百多個人滯留在機場不知道該怎么辦。
接到張先生的新聞熱線后,多彩貴州網記者立即趕到貴陽機場。來到機場,記者與張先生取得聯系,但張先生與其它旅客仍身處候機室,無法與記者見面。隨后,記者從機場咨詢中心了解到,由昆明飛往南京經貴陽機場中轉的祥鵬航空公司8L9883次航班所前往的目的地因進行空域流量控制取消航班。
乘客收到的航班延時證明
下午六點,在貴陽機場工作人員的引導下,8L9883次航班的旅客步出候機室,記者與張先生在機場大廳碰面。據張先生介紹,本次航班于早上7:50從昆明機場起飛,并于上午9:00抵達貴陽機場進行中轉,按預定起飛時間將于9:50起飛飛往南京。到達預定起飛時間后,機組工作人員通知由于流量管制飛機不能按時起飛,并讓乘客回到候機大廳等待確切起飛的消息。隨后航空公司一直沒有答復,直至下午3:30機場相關人員通知此次航班取消。
對于航空公司取消航班的行為,乘客無法接受,決定向祥鵬航空公司尋求合理解釋,然而航空公司卻一直沒有確切答復。由于不滿航空公司的做法,該航班多名乘客堵截登機,貴陽機場立即派出10余名警衛前往現場維持秩序。據乘客描述,在爭執過程中多名乘客與警衛人員發生了肢體接觸。
據貴陽機場工作人員介紹,貴陽機場完全符合正常的起飛要求。航班取消后,機場方面也不斷與祥鵬航空公司進行聯系,但一直沒有得到任何的答復。同時,為了妥善安排旅客,機場地服人員已采取應急措施,派出車輛安頓旅客前往賓館休息,并安排食宿。
乘客被安排到臨時休息的住所
晚上7點,記者隨同乘客前往賓館。從記者趕赴現場到前往賓館期間,祥鵬航空公司方面始終沒有前往現場對情況進行處理。記者多次嘗試聯系祥鵬航空公司卻一直了無音訊。
晚上8點,記者再次通過貴陽機場相關工作人員了解到,航空公司決定安排滯留乘客乘坐22日早上5:30的飛機前往南京,同時,貴陽機場地服部門將安排大巴于22日早上4點左右前往滯留乘客臨時入住的酒店接送乘客。
截止記者離開之時,航空公司負責人依舊沒有出現。
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