國際空港信息網2013年7月25日消息：7月24日，石家莊機場在短短5分鐘之內幫助9位旅客成功轉機，真正做到讓旅客“無憂中轉”。

　　當日上午，石家莊中轉柜臺接到旅客從秦皇島打來的電話，有9位旅客乘坐河北航NS3202從秦皇島飛抵石家莊，然后轉乘聯航KN5641航班到西安，因航班延誤導致NS3252航班飛抵石家莊機場時推遲了近半小時，旅客轉乘聯航KN5641石家莊至西安的時間只有短短的5分鐘。

　　中轉工作人員根據航班晚點情況提前與各部門溝通協調，工作人員提前出好9位旅客的登機牌與行李牌，并到飛機艙口等待旅客，保證旅客不走錯路，直接送旅客到達后續航班登機口。同時，行李工作人員根據旅客提供托運行李號碼及行李特征，在飛機落地后第一時間上飛機查找旅客的4件行李并送至連乘飛機上。在短短5分鐘內，工作人員完成了旅客和行李在不同航空公司兩個航班之間的中轉，有效保證了9位旅客的行李與人同時轉乘。旅客王女士簡單的一句評價，道出了中轉服務的好處：“這么方便一走出廊橋在門口就辦好了下一段的登機牌，在大機場都沒這么方便。”

　　中轉服務越來越得到旅客普遍認可的原因，不單是票價，重要的一點是服務到位。根據日常實際保障情況，對于有托運行李的中轉旅客，至少兩個航班的間隔時間應在30分鐘以上，否則會影響航班的正常起飛，所以中轉旅客首先要了解中轉時間的有效銜接常識，提前與機場中轉柜臺取得聯系，以避免不必要的延誤。為了方便旅客，石家莊機場在5號登機口中轉柜臺打印下一航段登機牌和行李牌，旅客由專人引領到中轉休息室休息，不出隔離廳，不用二次安檢，只等待登機即可。如有中轉行李，旅客也無需提取重新辦理托運手續，而是由中轉行李員將行李直掛到目的地機場，這對于長途行程相對勞累的旅客來說，無疑方便許多。

　　2012年12月26日京石高鐵開通后，石家莊機場推出空鐵快線產品，石家莊機場的中轉服務也由單純的空轉空增加為鐵轉空、空轉鐵。從2013年1月至7月15日，石家莊機場中轉旅客人數達到65081人次，其中空轉空人數達到2493人次。

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