國際空港信息網2013年9月11日消息：2013年9月10日下午17時30分，旅客劉某在烏魯木齊機場T2候機樓公安值班室激動地對民警說：“太感謝你們了，沒有你們的熱心幫助，不知道什么時候我才能回家，你們是人民的好公仆”。

　　就在一個半小時之前，劉某因錯等登機口，也未聽到廣播，導致誤機。劉某焦急萬分，無奈之下痛哭流涕，來到T2航站樓公安值班室尋求幫助，民警見此女子眼睛發紅，情緒不太穩定，便讓她進來給其倒了杯水，告訴劉某不要著急，有事慢慢說。劉某看到熱心的民警，稱家有急事，讓我盡快回家，我就急忙買了今天票，從喀什來到烏魯木齊，準備中轉去深圳。因錯等登機口，也未聽到廣播，導致誤機，我想到人民警察為人民，只好找你們尋求幫助。

　　民警了解詳情之后，知此女子姓劉，來疆打工的，身上也沒多少錢。民警通過多方詢問，并找有關工作人員了解情況后，帶著劉某到海航售票柜臺詢問，并耐心的跟劉女士解釋清楚退、改簽票的詳情，劉女士心情這才平靜下來，與家人通了電話，并對民警的熱心幫助表示感謝。

　　在這里民警提醒廣大旅客一定要聽清工作人員的指引，避免此類事件再次發生，給自己造成不必要的負擔。

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