數百名英國航空公司乘客和十幾個航班25日因第五航站樓行李運送系統故障而不能按時起飛。

　　第五航站樓的電腦系統出現了故障，導致所有旅客行李無法送上飛機。而英國航空幾乎所有航班都從該航站樓出發。

　　行李傳送系統的問題在早上9點多出現，機場花了3個小時來修理。航空公司安排等候多時的乘客找座位，或者改簽其他航班。

　　航空公司通知說：我們很抱歉給旅客造成的不便，我們正在與機場方面協調，盡量減少對您的影響。

　　倫敦希思羅機場發言人表示：我們正向航站樓增派人員來幫助旅客。

　　這次事故沒有影響進港航班，但令人想起了2008年機場開放時的混亂場面，當時幾百件行李被搞混，起飛時間大大延遲。不過此后很少出現問題，而且旅客評價很好。

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