南航乘務長數個電話 遺失物品及時歸還旅客
國際空港信息網2013年10月3日消息:2013年9月23日,南航北京分公司乘務組執行CZ6116北京至沈陽的航班,落地后旅客下機完畢,乘務組按程序進行清艙時,后艙乘務員紀雪鹿在39排HJK行李架上,發現一個黑色小包,立即報告安全員、乘務長江軍。經檢查發現包內有近四萬元現金和銀行卡等貴重物品,江軍馬上向機長報告,并通知地服人員登機進行遺失物品交接。
在和地服人員進行交接時,細心的江軍想到到旅客此時有可能還不知道物品丟失,估計會很快離開機場,等他離開機場后再發現一定會十分著急。因此江軍決定馬上和旅客取得聯系,于是他便使用CBD移動設備,將39排附近旅客信息和電話一一記錄了下來,并逐一打電話進行問詢核實,六七個電話之后,幾經周折終于聯系到失主,并通過電話確認了丟失物品特征、現金數量等信息。這時失主還沒走出候機樓,江軍和和地服人員一起將小包送到了焦急的旅客手中,并一同對包內的現金和其它物品進行了清點確認。旅客十分感動,稱接到江軍電話時還未發現物品丟失,接到電話是非常意外,如果不是這個及時的電話他一旦離開機場,就是身無分文了。萬分感謝南航乘務組第一時間與他取得聯系,及時取回了遺失物品,避免了更多的損失。
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