近日，北京持續霧霾天氣為旅行出行帶來不同程度的影響，為努力提升服務質量和服務體驗，貴賓公司啟動了《特殊天氣保障預案》，全力做好安全、服務各項保障工作，確保平穩有序。保障中，貴賓區域免費為賓客提供防霧霾口罩、提前協助賓客做好出行規劃、配備清肺飲食品等多項服務舉措，受到廣大賓客的一致好評。

　　針對持續霧霾天氣，公司及時將航班動態發送給計劃出行賓客，提前告知航班動態，幫助旅客合理安排出行。在休息室內，賓客可以免費享用到姜茶、檸檬紅茶等冬季清肺飲品。賓客登機前，工作人員會征求賓客意見，為賓客免費提供防霧霾口罩，貼心的服務獲得廣大賓客的理解和支持。

　　在航站樓內，問訊柜臺擺放了航班延誤提示卡片和航班退改簽二維碼，國門大使積極協助旅客辦理轉、改簽手續。在隔離區內候機區域，免費為旅客提供熱水，為小旅客提供兒童讀物。為確保及時幫助旅客，高效解決旅客困難，國門大使放棄自己休息時間，竭盡全力為每一位旅客答疑解惑。

　　為營造安全、舒適的擺渡乘車體驗，VIP擺渡車駕駛員在車內鋪設地毯、腳墊，及時清理地毯衛生，防止客人打滑摔倒。在擺渡車輛行駛過程中，擺渡車司機嚴格遵守規章制度，保持平穩車速，盡量避開積水、坑洼等路面，確保絕對安全。

責編：xwxw