烏海機場:第三季度旅客滿意度得分4.51分
烏海機場完成2017年第三季度旅客滿意度調查統計工作,本季度旅客滿意度平均得分為4.51分
本季度“安檢人員是否有禮貌和樂于助人”、“餐飲和零售商品價格與服務”分值較高,主要原因是烏海機場公司大力推進服務專項整治工作,開展服務短板查找、識別服務隱患,通過完善服務體系建設,使服務的軟環境得到改善。
下一步,烏海機場將針對此次調查,旅客反映出的問題進行分析總結,制訂相應的整改措施,總結服務工作中的短板,不斷提升服務品質,積極推進落實“服務規范專項行動”和“確保安全提升服務專項行動”,為下季度服務工作的開展奠定良好基礎。
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