印尼航空公司為中國乘客提供定制服務(wù)
由新加坡旅游局主辦的2013亞洲旅游業(yè)領(lǐng)袖聯(lián)誼晚會(huì)22日晚在新加坡濱海灣花園舉行,印度尼西亞Garuda航空公司獲得2013年亞太旅游商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)。會(huì)后, Garuda航空公司總裁Emirsyah Satar先生接受了記者采訪。

圖為2013年亞太旅游商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)獲得者印度尼西亞Garuda航空公司總裁Emirsyah Satar獲頒獎(jiǎng)
中國是印度尼西亞Garuda航空公司發(fā)展的目標(biāo)之一,公司專門為中國配備了高級(jí)管理人員。目前,公司有到上海、廣州、北京的航線,重慶、成都等二線城市也在發(fā)展計(jì)劃之列。Emirsyah Satar認(rèn)為,中國的二線城市實(shí)際上相當(dāng)于其它國家的一線城市的規(guī)模。所以,中國是公司發(fā)展的重要潛在市場(chǎng)。
為了吸引更多的中國游客到印度尼西亞,Garuda公司要保證給乘客更多的信賴感。Emirsyah Satar介紹說,Garuda目前是世界上唯一一家在航行過程中為乘客提供旅行簽證的航空公司,乘客到站后無需在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候。

圖為2013年亞太旅游商業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)獲得者印度尼西亞Garuda航空公司總裁Emirsyah Satar獲獎(jiǎng)留念
在談到進(jìn)入中國市場(chǎng)的挑戰(zhàn)時(shí),Emirsyah Satar認(rèn)為第一點(diǎn)是要適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的環(huán)境。另一方面,則是公司面臨著票稅上的問題。中國目前對(duì)外國航空公司征收的稅費(fèi)使得公司的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)成本增高。如果雙方國家之間能夠有一些雙邊條例,稅收方面的成本費(fèi)用就會(huì)大大降低,從而有利于補(bǔ)足和提高公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。
Emirsyah Satar認(rèn)為Garuda航空最具競(jìng)爭(zhēng)力的部分是航線提供的人性化服務(wù)。除了在機(jī)上簽證,現(xiàn)在飛機(jī)上還有專門為中國乘客定制的服務(wù)內(nèi)容,比如中國人喜歡的菜式,讓乘客感受到人性化的服務(wù)。目前,印度尼西亞并不是中國旅行者的主要消費(fèi)地點(diǎn),Emirsyah Satar表示公司正在和中國本土航空公司合作,希望每年能夠吸引100萬以上的中國旅客赴印尼旅游。
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