2013年10月31日星期四晚，南寧吳圩機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)員蔡月所接的廈門至南寧MF8070航班到達(dá)后，機(jī)組通知有兩位盲人旅客需要引導(dǎo)而且有數(shù)件托運(yùn)行李，當(dāng)蔡月與機(jī)組交接完畢后將兩位盲人旅客帶至到達(dá)出口行李提取處時(shí)，兩位旅客對(duì)蔡月表示感謝后提出一會(huì)領(lǐng)了行李后自行離開就可以了。

　　但這時(shí)蔡月發(fā)現(xiàn)她們一共有9件托運(yùn)行李，而且其中有四件是大型的拉桿箱，兩位旅客托運(yùn)行李的總重量近90公斤。于是蔡月便再次追問她們打算怎么取走行李及怎么離開機(jī)場(chǎng)時(shí)，她們才不好意思的說其實(shí)她們母子倆人是第一次來南寧，她們之前只是聽朋友說這邊盲人比較好找工作就來了，也沒想到機(jī)場(chǎng)會(huì)離市區(qū)這么遠(yuǎn)。她們之所以讓蔡月先離開是因?yàn)樗齻冎�道自己的托運(yùn)行李較多也很重，她們聽到蔡月是個(gè)女生也不好意思讓蔡月幫忙所以才想讓蔡月先回去后再自己想其它辦法打車離開。當(dāng)蔡月知道了這個(gè)情況后便堅(jiān)持一定要將兩位旅客送上車才能放心，同時(shí)也通知了值班領(lǐng)班侯劼，侯劼得知這個(gè)情況后便立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)正好下班路過的兩位服務(wù)員楊妍與岳峰看到了這個(gè)情況后也加入到了行李搬運(yùn)的隊(duì)伍中來。當(dāng)把旅客及行李都帶到了出口時(shí)，新的問題出現(xiàn)了，因?yàn)樗齻兪莵泶蚬さ南胱�價(jià)格比較便宜的賓館，而坐機(jī)場(chǎng)大巴的話下車后附近并沒有價(jià)格理想的賓館，而轉(zhuǎn)去其它的賓館入住她們又沒辦法把行李運(yùn)走，這時(shí)蔡月他們便決定留一個(gè)人下來陪同兩位旅客并幫她們打電話咨詢預(yù)定合適的賓館，其他人便兵分三路去逐個(gè)的尋找前來機(jī)場(chǎng)送人的私家車看是否能幫助她們，經(jīng)過半小時(shí)的尋找，終于找到了兩名熱心的司機(jī)愿意把這兩位盲人旅客直接送至電話預(yù)定的賓館，并幫她們把行李搬進(jìn)房間。

　　熱情的服務(wù)，獻(xiàn)上了我們的關(guān)愛之情，展示了南寧機(jī)場(chǎng)工作人員的良好形象。

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