8月8日21時(shí)19分，四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經(jīng)103.82度)發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20千米。

　　地震發(fā)生后，成都航空立即啟動(dòng)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，并主動(dòng)向民航西南地區(qū)管理局和民航四川監(jiān)管局請(qǐng)纓，積極承擔(dān)地震救災(zāi)任務(wù)，立即調(diào)整9日航班運(yùn)力，統(tǒng)計(jì)具有九寨機(jī)場(chǎng)運(yùn)行資質(zhì)人員名單，做好運(yùn)力、人員準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備承接救災(zāi)任務(wù)。

　　與此同時(shí)，成都航空積極做好旅客服務(wù)工作并在9日凌晨及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公告：凡2017年8月8日(含)前已購(gòu)買(mǎi)航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日(含)間，乘坐成都航空航班前往成都后去往九寨的旅客，或從九寨返回成都后續(xù)乘坐成都航空航班的旅客，可免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。

　　九寨地震牽動(dòng)著全體成航人的心!

　　從地震發(fā)生開(kāi)始，AOC工作人員始終緊張有序地進(jìn)行各部門(mén)的組織協(xié)調(diào)工作，保障抗震救災(zāi)航班任務(wù)的順利進(jìn)行;

　　呼叫中心繼續(xù)增派人員到崗支援熱線接聽(tīng)工作，截止9日17:00，來(lái)電量超4000次，為400余名涉及九寨行程的旅客提供了退改服務(wù);

　　市場(chǎng)部向各大合作OTA強(qiáng)調(diào)《關(guān)于因九寨溝地震成都航空客票免費(fèi)退改的緊急通告》，要求各OTA配合，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急退改新規(guī)，嚴(yán)防任何借特殊時(shí)期非法牟利的行為出現(xiàn)，保證旅客免費(fèi)退改工作的順利進(jìn)行;

　　機(jī)組人員守候在航前準(zhǔn)備室，時(shí)刻待命等待隨時(shí)起飛救援;

　　機(jī)務(wù)人員連夜加班加點(diǎn)，對(duì)即將趕赴災(zāi)區(qū)航班進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)周密的檢查維護(hù)……

　　8 月9 日上午7 時(shí)，成都航空總經(jīng)理查光憶深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查地震救援準(zhǔn)備情況，詢(xún)問(wèn)公司航班出港動(dòng)態(tài)、運(yùn)力安排、旅客服務(wù)、逐項(xiàng)檢查地震救援準(zhǔn)備工作，并對(duì)救災(zāi)應(yīng)急工作進(jìn)行安排部署，要求全體成航人要全力以赴、義不容辭地做好抗震救災(zāi)保障工作。

　　在接近18個(gè)小時(shí)的焦急等待之后，管理局發(fā)來(lái)指示，安排成都航空前往九寨執(zhí)行救災(zāi)航班任務(wù)!

　　目前，成都航空 EU6163航班已抵達(dá)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)晚8點(diǎn)將運(yùn)送126名旅客安全返回!

　　抗震救災(zāi)

　　全體成航人緊急行動(dòng)中

　　時(shí)刻準(zhǔn)備著

　　眾志成城

　　全力以赴!

責(zé)編：xwxw