第二屆國際品質(zhì)節(jié)活動于6月24日在北京舉行，作為中國公務(wù)航空的開創(chuàng)者與領(lǐng)航者，作為全球超高凈值商旅人群的服務(wù)提供者，26年來金鹿公務(wù)傳承工匠精神，踐行真情服務(wù)精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，憑借在客艙服務(wù)、地面保障服務(wù)、工程維修服務(wù)所體現(xiàn)的綜合服務(wù)實力，榮膺 “2021杰出品質(zhì)服務(wù)獎”。

　　踐行真情服務(wù)，讓旅行成為藝術(shù)

　　1995年，海航引進(jìn)中國第一架公務(wù)機(jī)，金鹿公務(wù)由此誕生，也標(biāo)志著我國公務(wù)航空產(chǎn)業(yè)拉開序幕，迄今為止，金鹿公務(wù)整體機(jī)隊規(guī)模60余架，穩(wěn)居亞洲之首。耕耘26載，金鹿公務(wù)已具備了首屈一指的公務(wù)機(jī)安全、運(yùn)行能力，而客艙服務(wù)、地面保障服務(wù)、工程維修服務(wù)更是卓爾不群，形成了與同類品牌的有效區(qū)隔，彰顯出“讓旅行成為藝術(shù)”的品牌內(nèi)涵。

　　萬里挑一的旅行管家為客戶提供七星客艙服務(wù)

　　客艙是服務(wù)的窗口，經(jīng)過26載的不斷積淀，金鹿公務(wù)發(fā)展出適合公務(wù)機(jī)的7S客艙服務(wù)體系，這既是對自身服務(wù)品質(zhì)的全新升級，也是對行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次刷新。

　　萬里挑一的旅行管家們始終聚焦于客戶的“極致體驗”，深度細(xì)致地挖掘客戶的隱性需求，以匹配全流程、全觸點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容;她們更加注重客艙造境，融入東西方文化，力求從視覺、聽覺、嗅覺、味覺為客戶提供一場別具一格的美學(xué)饗宴，為客戶打造萬米高空之上卓爾不群的獨(dú)家記憶。就是在疫情之下，她們也是一方面嚴(yán)格落實防疫要求，一方面依然全心全意履行7S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶的旅程更安心、更舒心。

　　優(yōu)秀的地面服務(wù)也是營造公務(wù)機(jī)客戶極致體驗的重要環(huán)節(jié)，2008年起，金鹿公務(wù)在我國主要樞紐城市建設(shè)與運(yùn)營FBO，迄今為止已有深圳、三亞、海口、長沙、南寧、桂林、杭州等7家FBO投產(chǎn)運(yùn)營，覆蓋20余個國內(nèi)機(jī)場的公務(wù)機(jī)地面保障服務(wù)，形成了當(dāng)前中國最大的FBO網(wǎng)絡(luò)。另外，為了持續(xù)提升全國乃至全球的地面服務(wù)水平，2014年，金鹿公務(wù)率先在國內(nèi)成立了地面代理公司--尊捷航服，2016年，又控股了全球領(lǐng)先的地面保障公司UAS，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的、高端便捷的地面服務(wù)。

　　專業(yè)的工程維修服務(wù)為客戶做好飛行保障

　　工程維修服務(wù)是飛機(jī)始終處于良好的適航狀態(tài)，讓客戶安心飛行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。金鹿公務(wù)服務(wù)內(nèi)容涵蓋定期檢修、航線維修、客艙及漆面維修、工具及廠房設(shè)施租賃、航材保障、培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等，可隨時為客戶提供專業(yè)、高效、便捷的深層故障診斷及各項定制化技術(shù)解決方案。目前，金鹿公務(wù)在北京、上海、深圳、香港、海口擁有五大維修基地，擁有境內(nèi)外主流航空維修許可資質(zhì)，以及全球各主要航空管理部門的維修許可。

　　不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極投身海南自貿(mào)港建設(shè)

　　2020年，海南自貿(mào)港建設(shè)開局之年，為搶抓自貿(mào)港建設(shè)重大歷史機(jī)遇，海南省海航集團(tuán)聯(lián)合工作組組長、海航集團(tuán)黨委書記顧剛統(tǒng)一部署，多次召開專題會議，研究公務(wù)機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略，系列舉措相繼落地，服務(wù)品質(zhì)也進(jìn)一步提升。今年3月，海航金鹿公務(wù)在海口成立總部，4月，作為自貿(mào)港首家公務(wù)機(jī)公司，金鹿公務(wù)總部成功首飛，迎來了新的歷史篇章。

　　未來，金鹿公務(wù)將在自貿(mào)港打造集AOC(公務(wù)機(jī)托管運(yùn)營商)、MRO(公務(wù)機(jī)維修運(yùn)營商)、FBO(公務(wù)機(jī)固定基地運(yùn)營商)、公務(wù)機(jī)資產(chǎn)交易服務(wù)平臺等于一體的公務(wù)機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈。作為國內(nèi)唯一一家國際“七星公務(wù)機(jī)公司”榮譽(yù)的獲得者，金鹿公務(wù)將持續(xù)踐行真情服務(wù)，竭力向世界展現(xiàn)一個融通東西方文明、追求極佳品質(zhì)的全球高端商旅服務(wù)形象。

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