2011年，首都機場商貿公司舉公司上下之力，探尋新的方式和效益增長點，取得了較好成績。2012年，面對新形勢、新挑戰，商貿公司繼續拓展渠道、創新管理，僅1-4月份，就實現銷售額同期增長23%的好成績，遠高于旅客增長。

　　積極引入品牌，提升資源價值

　　針對近期零售資源調整，商貿公司于今年一季度持續引進了多個知名品牌，僅1月份就新開店面三個。1月1日新年伊始，高檔瓷藝品牌法蘭瓷亮相北京首都國際機場(簡稱“首都機場”)三號航站樓(T3)，填補了首都機場高檔瓷器商品的經營缺項;1月14日，以設計理念新穎、時尚而廣受好評的品牌ZIPIT入駐首都機場T3;1月16日，經過雙方的共同努力，匯聚瑞表國際Swatch集團旗下Longines(浪琴)、Rado(雷達)、Tissot(天梭)、Clavin Klein(卡爾文克萊恩)、Hamilton(漢密爾頓)等世界知名腕表品牌的綜合表店在首都機場T3盛大開業，不僅大大提升了航站樓商業氛圍，也對今后的繼續合作奠定基礎。緊隨其后，漢藝煌景泰藍、鱉龜堂保健品、Swatch時尚手表島等均紛紛亮相。

　　另一方面，以首都機場國內區部分零售資源到期為契機，圍繞滿足旅客需求，本著科學規劃、填補缺項、提升形象、提升資源價值的原則，商貿公司聯合股份公司全面啟動了規模較大的招商工作。本次招商工作共涉及三個航站樓近1000平米商業資源，將引進服裝服飾、特色商品、保健品、藥品、電子產品等十余種類別的商品。

　　今年，商貿公司各個分子公司也都陸續進行資源調整，如天津“水滴廣場”，包括鄂爾多斯(600295,股吧)、瑞紅、保藍德等知名品牌;武漢新增的300平米資源，則引進了迪斯尼玩具、綠松石工藝品的品類……其他各地分子公司也進行不同程度的資源調整和重組，確保資源價值得到充分挖掘和有效使用。

　　持續豐富營銷，驚喜貫穿全年

　　從春節期間的“龍騰四海迎新春”，到“航誠浪漫情人節”，再到“家溫馨”，商貿公司的營銷活動可謂是有聲有色，形成“長短期組合發力、節與節交叉重疊，不停歇覆蓋全年、會員卡協同助興”的特色營銷。

　　在“龍騰四海迎新春”春節營銷中，商貿公司主打“體驗”牌，除了用紅色的燈籠、展架、吊旗以及員工身著的紅色小棉襖營造濃厚的春節氛圍，還通過與物業公司、航班管家、COSTA咖啡、中信書刊、逸臣書刊聯合推廣，為旅客提供了一個更為廣闊的“體驗”環境。活動不僅有菲拉格慕、Maxmara等諸多品牌的折扣優惠，還有“航誠”體驗券、書刊代金券、“航誠”蠟燭香薰等多類贈品，更有COSTA續杯、電瓶車增值服務等優惠，讓“體驗”無處不在。“航誠浪漫情人節”則主打“氛圍”牌。從活動主題的甄選開始，商貿公司就將活動定位在“浪漫”上，通過仿真紅玫瑰、花束巧克力、金色蝴蝶結、水晶玻璃瓶等象征浪漫的裝飾，再通過錯落有致的堆頭布展，為旅客裝扮了一個光鮮亮麗的情人節。與之前的活動都不同，“家溫馨”系列活動主打“組合”牌，用“家”和“溫馨”兩個概念，將勞動節、母親節、兒童節、父親節等多個情感迸發的節日一以貫之，既使得活動主題更為突出，也讓本來分散的節日有了共同的“根”，起到了化零為整的作用。

　　值得一提的是，自2011年“航誠”會員體系實施以來，半年多的時間，商貿公司已累計擁有銀卡會員近5000名，金卡會員26名，會員積分近160萬!這些會員將為商貿公司今后的發展起到重要的推動作用。

　　創新管理思路，提升管控效能

　　商貿公司積極踐行阿米巴單元成本核算重要的管理理念。經過前期的充分調研，商貿公司選取了5個具有代表性的店面，進行阿米巴單元成本核算理念的嘗試。5個試點店面中，便利店2個，分別位于T1和T3;精品店3個，包含運動品牌、精品服飾、時尚配飾等，T2、T3均有。5個試點基本囊括了商貿公司現階段經營項目品類，也充分考慮了不同航站樓之間可能存在的差異，確保試點成果具備較高普遍性，便于今后的復制與推廣。

　　對于阿米巴理念更為深入的實踐，商貿公司堅持“求同存異”，對于理念精髓要求不折不扣地吃透、落實、深化，對于可以采用的方法、技術、手段，則鼓勵百花齊放，不拘一格。2號航站樓施華洛世奇“晶心軒”班組，率先讓班組成員參與到貨品利潤值分析、坪效、單柜出庫率、人工成本、營銷成本等核心收益數據的核算中，大大提高了班組精細化管理水平，4月份連續兩次突破日銷售新高;航誠328便利店在深入調研的基礎上，就如何提高陳列水平，提出了“看、聽、做”三部曲，并進一步將陳列分為主題陳列、整齊陳列、分類陳列等幾大類，使得店面整體形象、對旅客的吸引力等得到提升，根據航誠328店的統計，在實踐阿米巴對店面陳列進行改進后，旅客進店率提高了20%以上。

　　下一步，商貿公司將繼續以構建完善的“航誠商業”母子品牌體系為重要抓手，以阿米巴單元成本核算理念的推廣落實為重要實踐，提升經營管理水平，提高零售盈利水平，向著國際知名的機場零售專家不斷奮進。

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