“三大服務(wù)崗”建立幫扶品牌、機(jī)場(chǎng)官方微博“開通”互動(dòng)品牌、“三項(xiàng)舉措”謀求高效品牌、增值服務(wù)構(gòu)筑貼心品牌……21日在錫召開的江蘇省民航機(jī)場(chǎng)行風(fēng)民主評(píng)議現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上，蘇南碩放國際機(jī)場(chǎng)著力打造的四大服務(wù)品牌引起業(yè)內(nèi)人士的高度肯定。

　　據(jù)了解，自今年7月開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，無錫蘇南國際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)合機(jī)場(chǎng)公安、海關(guān)、國檢、邊防和深航、東航等駐場(chǎng)單位，以民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，通過回訪客戶、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、召開座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查表、參與政風(fēng)行風(fēng)熱線等形式，多方收集旅客和群眾的意見建議，深入查找存在問題和不足，提出切實(shí)可行的整改措施，打造機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌，先后推出了紅綬帶“三大服務(wù)崗”，提供引導(dǎo)、咨詢、幫扶服務(wù);開通了機(jī)場(chǎng)官方微博，與旅客互動(dòng)交流，及時(shí)發(fā)布航班信息和機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài);以推廣自助值機(jī)和網(wǎng)上值機(jī)、增加安檢通道、接軌國際服務(wù)質(zhì)量管理體系“三項(xiàng)舉措”縮短航班高峰期旅客排隊(duì)等候時(shí)間;免費(fèi)提供當(dāng)天新聞報(bào)紙、電腦上網(wǎng)，冷飲熱飲“三項(xiàng)增值服務(wù)”，讓旅客得到更多的實(shí)惠。(小沐)

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