三亞機場：榮獲2016年度“全國用戶滿意企業”榮譽稱號
2016年全國用戶滿意工程推進大會于近日在昆明舉行，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)再次被中國質量協會、全國用戶委員會評為2016年“全國用戶滿意企業”。
為提升旅客滿意度，滿足旅客多元化的需求，鳳凰機場從服務細節入手，開展了一系列的服務質量優化提升工作，深受旅客的一致好評：在節假日期間推出節日祝福及文藝快閃活動;新增T2航站樓母嬰室，給哺乳期的媽媽們提供一個溫馨、舒適的候機環境;推出《真情服務形象規范速查手冊》，進一步規范提升一線窗口崗位的真情服務形象;在頭等艙休息室增設立無糖、低糖特色食品自選區，為旅客提供更為健康的飲食選擇。
據悉，鳳凰機場自2004年開始參與全國用戶滿意活動，截止2016年已經連續13年獲此殊榮，標志著鳳凰機場在服務質量建設及實施用戶滿意工程方面獲得了社會廣大旅客和權威機構的一致認可和好評。未來，鳳凰機場將繼續以旅客滿意為宗旨，以打造“SKYTRAX五星機場”為目標，秉承“鳳凰于飛 溫馨相隨”的服務理念為廣大旅客提供更為優質的服務。
責編：xwxw
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