認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)員  郭靜攝

 　　南航新疆分公司為期三天的《客艙乘務(wù)員轉(zhuǎn)國(guó)際航線》培訓(xùn)正如火如荼的進(jìn)行。28名來(lái)自于客艙部和保衛(wèi)部的乘務(wù)員、安全員在這里進(jìn)行國(guó)際航線相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)考核之后他們將進(jìn)入國(guó)際航線帶飛階段，飛出國(guó)門展現(xiàn)國(guó)際化服務(wù)能力和風(fēng)采。

　　當(dāng)今世界對(duì)年輕人學(xué)習(xí)能力的評(píng)估，認(rèn)識(shí)世界的能力排第一位。對(duì)于一個(gè)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，國(guó)際化的服務(wù)能力就是：知道來(lái)自不同國(guó)家的旅客需要什么樣的服務(wù)?我們有什么?我們能提供什么?這也是迎合公司積極開(kāi)辟“一帶一路”沿線國(guó)家與城市航線，擴(kuò)大開(kāi)放進(jìn)程的需求。

　　在本次課程中，乘務(wù)員們將了解新疆分公司西部航線優(yōu)勢(shì)、學(xué)習(xí)宗教習(xí)俗、南航涉疆十九條國(guó)際航線概況、CIQ知識(shí)、免稅品銷售等課程。授課方式生動(dòng)活潑，調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，收到良好的效果。

　　古人說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。而現(xiàn)在的國(guó)際化服務(wù)能力則要求我們：行萬(wàn)里路前，讀萬(wàn)卷書(shū);行萬(wàn)里路中，閱人無(wú)數(shù);行萬(wàn)里路后，思索回顧。

責(zé)編：xwxw