為進一步提高員工服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升景德鎮(zhèn)機場服務(wù)水平和企業(yè)形象，近日景德鎮(zhèn)機場地面服務(wù)部組織全體員工開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由服務(wù)班組主講，其他骨干員工示范。

　　此次培訓(xùn)目的室使員工充分認(rèn)識服務(wù)禮儀的重要性，結(jié)合“四心、四聲、兩規(guī)范”服務(wù)活動，圍繞服務(wù)禮儀言行規(guī)范這個重點，對日常服務(wù)工作中的著裝規(guī)范、儀容儀表、問詢、電話接聽、通行證佩戴進行詳細講解，對站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引領(lǐng)手勢、服務(wù)手勢、茶水服務(wù)等進行示范教學(xué)。教學(xué)過程生動形象，具有很強的針對性和實用性，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣，端正了員工的服務(wù)態(tài)度和思想認(rèn)識。

　　景德鎮(zhèn)機場地面服務(wù)部還將繼續(xù)開展服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，持續(xù)提升景德鎮(zhèn)機場服務(wù)水平和企業(yè)形象，這對提高旅客滿意度必將起到積極作用。

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