為了提升駐場單位人員的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，近日，烏蘭浩特機(jī)場邀請要客服務(wù)部人員對商貿(mào)和保潔人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)主要包括服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、語言交流、肢體語言、文明用語等內(nèi)容。培訓(xùn)師一邊細(xì)心講解理論知識，一邊親自示范規(guī)范動作，帶領(lǐng)參訓(xùn)人員練習(xí)站、坐、行、走等動作，并以此進(jìn)行現(xiàn)場指正。

　　培訓(xùn)后，大家紛紛表示，在掌握新的服務(wù)技巧的同時，也對旅客服務(wù)工作有了新的理解和認(rèn)識，希望機(jī)場公司可以持續(xù)開展類似培訓(xùn)，給窗口人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的機(jī)會和平臺。

責(zé)編：xwxw