上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)2014年企業(yè)文化“雙十佳”表彰會(huì)日前舉行，但與傳統(tǒng)觀念里的“企業(yè)文化”不同，在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的此次表彰中，獲獎(jiǎng)?wù)卟皇俏乃嚒Ⅲw育等等團(tuán)隊(duì)的骨干，而是在鉆研技能、節(jié)能增效、協(xié)作共贏等等主題下，事關(guān)員工精神面貌的先進(jìn)典型。在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)看來(lái)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在員工隊(duì)伍中激勵(lì)培育這樣的精神，正是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)必須突破的瓶頸。日前，記者就此專(zhuān)訪了上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書(shū)記張學(xué)兵。

　　摒棄行為陋習(xí) 撬動(dòng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

　　上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下浦東、虹橋兩場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)，自貿(mào)區(qū)、迪斯尼等一系列利好為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的市場(chǎng)前景，得天時(shí)地利，更需要“人和”。企業(yè)中“人”的精神面貌能否響應(yīng)這樣的良好機(jī)遇，便成為呼之欲出的問(wèn)題。

　　精神面貌從哪里體現(xiàn)?張學(xué)兵告訴記者，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提出，首先就要從看似點(diǎn)滴小事的環(huán)節(jié)入手，革除工作中的種種陋習(xí)。因?yàn)樵绞橇?xí)以為常的細(xì)節(jié)，越是易成頑癥。突破這一點(diǎn)，就能以點(diǎn)帶面，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)精神面貌的變化。

　　會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)，手機(jī)不開(kāi)靜音，甚至接起電話就打;發(fā)言交流前，分明提出了明確的時(shí)間要求，發(fā)言者卻視若無(wú)睹……在許多企業(yè)，這種情況都屢屢出現(xiàn)。而在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，“踐行企業(yè)文化、摒棄行為陋習(xí)”在2014年成為了集團(tuán)黨委的工作重點(diǎn)。

　　從會(huì)場(chǎng)里的手機(jī)鈴聲到發(fā)言交流的時(shí)間控制，不少干部職工曾經(jīng)覺(jué)得“沒(méi)什么大不了”的陋習(xí)，都被毫不客氣地點(diǎn)名、批評(píng)、責(zé)令改正。在這樣的鞭策中，干部職工的弦繃緊了：哪怕是再小、再瑣碎的工作標(biāo)準(zhǔn)，也必須嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，不容懈怠。

　　細(xì)節(jié)對(duì)標(biāo)的壓力，由此一步步傳導(dǎo)到了面對(duì)旅客的一線：窗口服務(wù)人員的著裝是否整潔?電梯里、航站樓洗手間，機(jī)場(chǎng)員工有沒(méi)有優(yōu)先禮讓旅客? 管理人員到現(xiàn)場(chǎng)查看工作，能不能和基層職工一起干，還是只會(huì)叉著腰提要求?能不能督促入駐機(jī)場(chǎng)的商家餐廳，記得提醒顧客適量點(diǎn)餐、避免浪費(fèi)?這些從細(xì)節(jié)入手的“務(wù)虛”行動(dòng)，為務(wù)實(shí)的工作帶來(lái)了動(dòng)力。

　　“照鏡子”從管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始

　　3月20日，一張邀請(qǐng)參加上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)行為陋習(xí)整改工作座談會(huì)的通知，被派發(fā)到集團(tuán)下屬10個(gè)黨支部書(shū)記的案頭。此時(shí)，距離集團(tuán)召開(kāi)本年度的新一輪行為陋習(xí)整改啟動(dòng)大會(huì)，僅僅過(guò)去了一周。而隨著當(dāng)天的座談會(huì)結(jié)束，與會(huì)人員恍然大悟，這場(chǎng)由集團(tuán)黨委組織召集、看似“突然”的座談會(huì)，實(shí)際上正是一堂如何做好2015年行為陋習(xí)整改工作的公開(kāi)示范課。

　　“拖、等、推、粗”是上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中，著力要求革除的陋習(xí)。張學(xué)兵表示，我們就是要把革除陋習(xí)這項(xiàng)工作自身，作為切斷“拖、等”的年度第一槍。既然一周前，集團(tuán)已經(jīng)提出啟動(dòng)整改，那么作為各個(gè)黨組織的負(fù)責(zé)人，就沒(méi)有理由僅僅是坐等著推出統(tǒng)一方案，坐等著被動(dòng)地接受時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，而應(yīng)該立即行動(dòng)起來(lái)，梳理思路，結(jié)合各自實(shí)際拿出有針對(duì)性的措施。

　　所以，“突襲”的座談會(huì)，便是考驗(yàn)黨組織的負(fù)責(zé)人是不是意識(shí)到了這一點(diǎn)，讓他們照照鏡子，看看在革除陋習(xí)上有沒(méi)有一馬當(dāng)先的狀態(tài)。

　　讓管理團(tuán)隊(duì)首先照鏡子、正衣冠，對(duì)自身提出高要求，正在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的多項(xiàng)工作中同步發(fā)力。

　　也是在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化“雙十佳”表彰會(huì)上，集團(tuán)黨委書(shū)記張學(xué)兵代表黨委率先作出革除陋習(xí)、改進(jìn)工作作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)班子《集體承諾》。此后，制訂集體承諾的行動(dòng)計(jì)劃，在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)各級(jí)班子全線推開(kāi)。與此同時(shí)，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還提出，黨政班子每個(gè)成員都要履行“一崗雙責(zé)”，承擔(dān)起分管條線、部門(mén)、單位陋習(xí)整改工作的指導(dǎo)、督促職責(zé)。

　　設(shè)置員工正負(fù)行為清單

　　管理團(tuán)隊(duì)帶頭，成為上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)撬動(dòng)全員參與企業(yè)文化建設(shè)、革除陋習(xí)的支點(diǎn)。

　　2014年，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)啟動(dòng)了新一輪企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃修編與全面深化改革工作。機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委同步在全體干部員工當(dāng)中開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于“新目標(biāo)、新功能、新責(zé)任”的思想大討論。“大討論”活動(dòng)圍繞制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，組織32個(gè)黨委、240個(gè)支部、2萬(wàn)多名員工全員參與，邊學(xué)習(xí)討論邊統(tǒng)一思想，針對(duì)原有企業(yè)文化的薄弱和不足，進(jìn)行歸納、提煉，形成了“嚴(yán)實(shí)、精細(xì)、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)新核心價(jià)值觀。

　　與價(jià)值觀正面引領(lǐng)并行的，還有同樣全員參與的陋習(xí)排查。僅2014年一年間，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下屬各單位結(jié)合自身實(shí)際、查找梳理的行為陋習(xí)就達(dá)508條，修訂完善崗位操作規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度等180余項(xiàng)。而在2015年，這一發(fā)動(dòng)全員的查找梳理還將繼續(xù)，并著手在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《航空港》報(bào)上開(kāi)辟了曝光欄目，督促陋習(xí)的發(fā)現(xiàn)與整改。

　　這些活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)也正在探索用更加制度化的途徑，使企業(yè)文化建設(shè)的成果發(fā)揮長(zhǎng)效作用。企業(yè)的員工正負(fù)行為清單編制工作已然啟動(dòng)，正面清單告訴干部員工應(yīng)該怎么做，負(fù)面清單告訴干部員工哪些不能做，以此解決實(shí)際問(wèn)題。

　　在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的下一步工作日程中，“務(wù)虛”的企業(yè)文化建設(shè)仍然是一大重頭戲。而其目標(biāo)，就是為打造國(guó)際一流水準(zhǔn)的機(jī)場(chǎng)、建設(shè)國(guó)際航運(yùn)中心，發(fā)揮強(qiáng)勁的“務(wù)實(shí)”作用。

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