隨著航班及旅客量的快速增長，昆明機場航站樓值機柜臺資源逐漸顯得愈發(fā)緊張，旅客對便捷及人性化的出行需求更加旺盛。為切實加強和創(chuàng)新真情服務工作，云南機場地面服務有限公司(以下簡稱：地服公司)計劃通過向昆明各家酒店和旅行社推廣城市值機、網(wǎng)上值機、微信值機等多元化值機方式，促進旅客值機手續(xù)辦理從航站樓前移至市區(qū)和個人，從而進一步提升真情服務工作水平，提高服務品牌質(zhì)量。

　　為此，8月10日，地服公司組織昆明45家酒店和旅行社代表以及空港航信、空港快線召開了第一期深入推廣多元化城市值機學習交流會。

　　交流會上，地服公司從城市值機的背景、多元化城市值機的形式、資源優(yōu)勢、操作方法、注意事項及地服公司提供的技術(shù)支持與危險品運輸提示等六個方面進行了介紹，主要針對便于旅客操作使用的微信值機及第三方軟件值機方式進行講解，并對使用多元化值機方式辦理乘機手續(xù)后的客票退改簽、登機口確認、特殊旅客辦理等特殊須知及問題進行了重點介紹，同時對危險品及鋰電池安全運輸方面的知識也進行了充分的講解。空港航信對自助值機(CUSS機)的功能及優(yōu)勢進行了介紹。最后，與會單位就如何向酒店、旅行社客戶進行多元化城市值機的推廣及應用進行了充分交流。

　　多元化城市值機的深入推廣及應用，突破了時間和地域的限制，將為旅客提供更加便捷及人性化的出行體驗，是順應旅客需求的全球性趨勢。昆明機場作為國家門戶樞紐機場，大力推行多元化城市值機，在踐行民航“真情服務”理念的同時，對于機場打造服務品牌、提升旅客體驗度也將起到積極的推動作用。

　　下一步，地服公司將持續(xù)對多元化城市值機進行深入推廣，創(chuàng)新服務產(chǎn)品，適應社會發(fā)展和旅客的多樣化需求，為旅客提供更加安心、放心、舒心的出行條件。

責編：xwxw