首都機場:護滯印老兵回家 安保真情服務更暖心
017年2月11日元宵節,在多方協助與努力下,印度滯留50多年、年近8旬的中國老人王琪在中國駐印度使館官員和在印家人的陪同下,從新德里乘飛機抵達北京,回到中國。首都機場航空安保公司接到保障任務后,精心組織、嚴密部署,精心部署和周密安排,以真誠主動、睿智自然的服務展示了國門安檢形象。
T3航站樓要客通道作為老兵順利回國的第一站,為了順利完成此次任務,提前結合保障任務實際情況,對保障方案進行了再梳理和細化,對人員選派、勤務組織、應急處突、后勤保障等進一步予以明確和細化,實行“區域布兵、分片包干”的勤務安排措施,與各駐場單位和外交部積極溝通,及時做好保障工作。特檢科班長劉冉前期與要客部核實了解航班和過檢人員信息,在得知這位旅客已經有八旬高齡后,便立即召集班組成員給班組全員詳細介紹了的特殊情況,并分派了崗位和任務。當王琪老人來到安檢通道準備過檢時,安檢員們用甜美的微笑、溫馨的問候和貼心的服務表達著對他的歡迎,只見王琪老人舉起手臂,微笑著向員工們豎起了大拇指。安檢員們保持著良好的精神風貌和工作狀態,熱情周到的服務和安全快捷的保障,得到了過檢旅客和友鄰單位的贊譽與好評。
據了解,1963年的元旦,王琪在中印邊界地區的林中迷路,被印方抓獲,以間諜罪入獄7年,后因種種原因導致王琪沒辦法離開印度,這位老兵在印度流落50余年,2012年通過向中國駐印度大關求助,終于如愿返回中國。
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