近日，抵離首都機場的旅客注意到，經過1號、2號航站樓間的連廊時，可以看到兩側的玻璃上張貼著富有中國特色的文化長卷……除此之外，旅客還能在“受關注度”最高的航班信息顯示屏上看到“帶文明出行，攜平安回家”“人人文明禮讓，處處友愛溫馨”的文明提示標語。這些溫馨提示，僅僅是首都機場開展“文明出行”主題春運服務保障系列活動的一部分。

　　作為“中國第一國門”，首都機場肩負著展示國家形象、引導旅客文明出行的重要責任。早在2015年春節前夕，“走出國門，您代表著中國形象”為主題的“文明旅游”公益廣告及“圖說我們的價值觀”“夢娃送美德”公益廣告就在覆蓋旅客進出港的重要流程上，通過航班信息顯示屏、36臺旅客步道電視、停車樓及機場高速入口的LED屏幕上進行同步播出，為首都機場營造了濃郁的文明出行氛圍。

　　近年來，公司在持續開展文明引導工作的基礎上，從強化文明出行環境布置，充分激發志愿者參與主動性，營造文明順暢的宣傳氛圍入手，將培育和踐行社會主義核心價值觀落到實處。

　　公益廣告傳遞“文明新風”

　　按照民航局關于做好2017年春運期間文明出行主題活動的部署要求，公司快速行動，整合優化現有廣告資源，通過多次現場踏勘航站樓和公共區域，選取流程中的重要位置和媒介，按照循環播放的方式，分主題地刊播“文明旅游”公益廣告及“圖說我們的價值觀”公益廣告。三座航站樓的出發大廳航顯屏上不斷滾動播出“人人文明禮讓，處處友愛溫馨”的文明提示標語。“航顯屏是旅客關注最多、駐足最長的一種信息媒介，我們特別選擇在此播放文明出行提示，是想為旅客提供最直接的表達方式，不僅能關注到，而且將其付諸行動，灑滿春運旅程。”首都機場相關工作人員表示。

　　同時，首都機場還通過將中國傳統文化與社會主義核心價值觀相結合的方式，在3座航站樓流程上旅客最易集中的區域，如值機、安檢、海關、快軌甚至包括衛生間附近，張貼了近50張“誠信春運”海報，倡導出行旅客參與到“講文明，樹新風”的行動中。

　　此外，首都機場還為進出港旅客準備了精美小禮品，印有“文明出行”字樣，由機場大使進行發放，共同營造文明、友善、和諧的出行環境。

　　志愿者踐行真情“文明使者”

　　小栗是公司的一名普通員工。他作為首都機場志愿者團隊的一員，在為旅客提供問訊服務、答疑解惑的同時，做好文明引導也是他的關注重點。

　　自2014年11月起，公司以迎接中央文明委開展文明旅游督查工作為契機，組織屬地部門學習中央文明委下發的系列文件，引導員工和志愿者結合崗位工作特性，深刻領會引導旅客文明出行的重要意義，積極倡導駐場各單位工作人員自覺杜絕不文明行為，影響和帶動旅客文明出行、有序乘機。

　　2017年，公司于1 月13日-2月21日啟動了航站樓內專項志愿服務工作。在與各航空公司協調開展旅客“超規手提行李限制”前端宣傳和問訊、托運引導服務外，231余人次志愿者還承擔著引導旅客文明出行的重要職責，一句溫馨的提示語，一個暖心的微笑，一份及時提供的幫助，大大緩解了春運期間航站樓內的服務現場壓力。

　　媒體宣傳掀起“文明引導”熱潮

　　為加強對于文明旅游、文明出行的傳播力度，首都機場圍繞民航“誠信春運”的總體要求，整合媒體資源，持續開展旅客文明出行的宣傳報道，充分發揮首都機場“中國第一國門”的引導和示范作用。

　　首都機場借媒體“春運走基層”契機，邀請中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國民航報及重要門戶網站深入一線，實地采訪，開展了以“文明出行”為主題的采訪報道，大力倡導“春運旅途，文明有我”，為整個春運的文明出行氛圍營造打下基礎。同時，加強與首都機場公安分局的合作，結合過往案例和治安管理處罰條例，重點對自覺抵制“黑服務”等內容進行宣傳提示。

　　為持續鞏固宣傳效果，首都機場注重將《帶平安出行，攜文明回家》專題報道落實到日常宣傳中，融入旅客文明出行提示中;利用首都機場官方微博、微信等自媒體啟動“文明出行、誠信春運”宣傳活動，多途徑、多角度向旅客開展宣傳引導，提高旅客文明出行的意識。

責編：xwxw