2017年2月3日，正值大年初七，民航交通運(yùn)輸業(yè)迎來(lái)了返程客流高峰。當(dāng)天，山航投入100架飛機(jī)運(yùn)力全力保障旅客返程出行，共安排520個(gè)航班，運(yùn)送旅客超過(guò)6萬(wàn)5千人次。據(jù)了解，自1月27日農(nóng)歷除夕至2月2日大年初六，山航共安排3884個(gè)航班，運(yùn)送旅客約39萬(wàn)7千人次，航班正點(diǎn)率達(dá)到84.99%，圓滿完成了春節(jié)期間的航班保障任務(wù)，為廣大旅客提供了安全、正點(diǎn)、便捷、舒適的航空運(yùn)輸服務(wù)。

　　春運(yùn)以來(lái)，山航陸續(xù)新開8條春運(yùn)航線，另外在12條熱點(diǎn)航線加大航班密度，覆蓋濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、廈門、重慶、貴陽(yáng)等山航分公司、基地城市出港前往全國(guó)多個(gè)城市。據(jù)山航統(tǒng)計(jì)，2017年春運(yùn)期間客源整體將呈現(xiàn)“節(jié)前客源集中,節(jié)后客源分散”的特點(diǎn)。

　　節(jié)日期間，山航增加值班力量，一線員工放棄與家人團(tuán)聚和節(jié)假日休息，堅(jiān)守崗位保障航班安全正點(diǎn)運(yùn)行。山航運(yùn)行控制中心各保障人員24小時(shí)值班作業(yè)，梳理、放行航班,氣象席位持續(xù)關(guān)注天氣變化，及時(shí)發(fā)布各種預(yù)警信息。山航各部門積極會(huì)商聯(lián)動(dòng)，根據(jù)旅客情況、飛機(jī)運(yùn)力和天氣演變情況，持續(xù)開展動(dòng)態(tài)決策，合理調(diào)配運(yùn)力。山航飛行部、客艙服務(wù)部、空保支隊(duì)的飛行員、乘務(wù)員和安全員，節(jié)日期間照常執(zhí)行航班任務(wù)，部分機(jī)組放棄春節(jié)回家的機(jī)會(huì)，駐外飛行。在飛機(jī)的每一次起落之間，山航機(jī)務(wù)人員認(rèn)真細(xì)致維護(hù)檢查，確保旅客的節(jié)日出行平安到達(dá)。

　　山航服務(wù)發(fā)展部牽頭客艙部、地服部、營(yíng)銷委客服中心、各銷售處等服務(wù)板塊共同推出了“厚道山航情•幸福團(tuán)圓年”主題特色服務(wù)，為廣大乘客送上了一系列“節(jié)日大禮”。1月30日—2月6日(大年初三至初十)，山航將在部分航班上抽取幸運(yùn)旅客，送上景芝紀(jì)念酒、燕窩等幸運(yùn)禮品。2月11日(元宵節(jié))當(dāng)天航班上，旅客可通過(guò)形式多樣的“猜燈謎”活動(dòng)獲贈(zèng)特色禮品包一份。節(jié)日期間,山航航班上舉辦了豐富多彩的特色服務(wù)活動(dòng),山航乘務(wù)員身著傳統(tǒng)服裝旗袍,為旅客們送上了節(jié)日特色美食,并開展了抽獎(jiǎng)送祝福等互動(dòng)活動(dòng),幸運(yùn)旅客紛紛獲得了山航提供的精美禮品,讓3萬(wàn)英尺高空的旅程充滿了節(jié)日的喜慶祥和氣氛。

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