近日，一名旅客在哈爾濱機場1號登機口突然倒地。機場旅客服務部員工發現后，立即通知機場急救中心前來救治，并幫助其改簽了當日其他航班，使該旅客順利成行。

　　當日下午15時29分，哈爾濱機場旅客服務部頭等艙組長潘雪娃在問詢臺工作時，發現旁邊1號登機口旁有位旅客躺在地上，身體狀況不對，立即上前詢問。旅客聲音虛弱的說自己是食物過敏，想要一瓶冰紅茶，潘雪娃立刻上報科室值班趙鑫，并通知機場急救中心前來救治。15:31醫務人員趕到現場。經了解，旅客名叫濮雪琴，獨自一人乘坐KY8206次航班前往濟南，欲同65歲的母親在濟南機場匯合，一起回蘭州。在來機場前，其不慎食用大蒜，導致辛辣刺激性食物過敏。由于旅客躺在地上，體位較低，醫務人員無法進行準確的皮測，趙鑫上前安慰并鼓勵旅客，經過一段時間的溝通，平復了旅客的情緒。旅客服務部值班經理張雪也趕到現場。在工作人員的幫助下，該旅客身體狀況逐漸轉好。昆明航空總部考慮到旅客的身體狀況，認為她不適宜乘機，旅客服務部工作人員協助該旅客辦理了非自愿退票證明。值班經理張雪了解到旅客焦急的心情，又協助該旅客改乘了3U8844航班，并為該旅客送來了礦泉水，親自將其送到登機口，互相留了通訊方式，待旅客抵達目的地后，發送平安信息。

　　這場緊急救助讓濮雪琴深深的感受到了哈爾濱機場工作人員的真情。登機前，她緊緊拉住趙鑫的手，感動的說道：“沒有你們，我真不知道自己會怎樣，感謝哈爾濱機場的每一位工作人員，是你們讓我感受到了家的溫暖，謝謝!”

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