近日，首都機場貴賓公司國門大使收到一面刻有“誠心待客，熱心服務”的錦旗，表彰國門大使馬如珍及時、高效和真情服務。

　　7月4日晚班，和往常一樣，馬如珍在T3E二層邊防的崗位上，這時，一位先生匆忙地來到她面前，旁邊還跟著一位神色慌張的小男孩，先生著急地說道，他和他的學生走散了，可學生的護照登機牌都在他身上，最主要的是他也說不清楚學生們的位置，現在航班馬上就要登機了，要怎么辦。先生神色越發焦慮，馬如珍并沒有跟著他一起慌張起來，而是冷靜地一邊安撫著先生的情緒，一邊整理著所提供的有效信息。他們是國航航班，從上海經北京轉機到洛杉磯，得知他們上一次集合是在中轉柜臺，于是馬如珍立刻通知各崗位時刻留意一群小朋友，并上報了班長，帶著那位先生和小男孩一同回到了C樓，可是回到中轉處并沒有發現，各崗位也沒有留意到類似一群學生，小馬馬上耐心地和旅客再次核實，先生說分開的位置在一層，一個E01-E62的標識，小馬立即在腦海中過濾著偌大的3號航站樓的各個位置和中轉流程。最后，想到了國內轉國際的中轉過廳，可那里有一個單向門，進不去，她趕快聯系了國航登機口的工作人員，說明了情況。經過多番回轉，先生終于見到了他的學生，小馬又全程陪伴把他們一行16人陪伴過檢一直送到登機口。此時的小馬和旅客都已滿頭大汗，幸運的是登機口在等待他們。分開時小朋友們開心地說“姐姐你真好，謝謝你”。先生也執意要了小馬的聯系方式要表示感謝。雖然這樣的事情在國門大使身上每天都發生著，可每當他們聽到旅客真心地感謝時，自豪感總是油然充滿心間。

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