96158首都機場服務熱線：真情服務架起與旅客的橋梁
機場熱線8031號工作人員接到一名旅客致電，電話中表示自己是一名領隊，帶著11個孩子乘坐國內航班出發。由于航班延誤，一直在T3國內出發C51號登機口等待航班的進一步消息。但是由于等待時間過長，11個孩子長時間呆在有空調的密閉環境中，作為領隊的王女士(化名)非常擔心孩子的身體情況故致電機場熱線尋求幫助希望可以得到一些毛毯給孩子使用。
機場熱線8031號工作人員聽到此信息，第一時間安撫旅客情緒，詢旅客目前問具體位置。與此同時上報特殊事件處理席，該席位員工立刻聯系旅客服務部現場問訊工作人員說明此事，雖然時間已晚，現場的工作人員也到了下班的時間。但是，她們沒有絲毫懈怠，第一時間上報當班負責人，并找到王女士需要數量的毛毯安排工作人員及時送到了王女士手中。
她們用實際行動架起了與旅客溝通的橋梁，用聲音傳遞的不僅僅是微笑，還有她們對工作的執著和對旅客的真心。
責編：xwxw
免責聲明：
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件，其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明：“文章來源：國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考，新聞糾錯 [email protected]
