“我飛得不累。”“飛行是件很有意思的事!”這是東航四川分公司客艙服務(wù)部二分部最愛笑的一位小乘務(wù)員朱夢溪經(jīng)常說的話。說她小,是因?yàn)樗�做乘�?wù)員不久，加入“凌燕”示范組才一年時(shí)間，但飛行時(shí)她總能一絲不茍,做到眼里有活兒，心里有底。

　　這一天，一位孤身出行的母親帶著兩個(gè)孩子踏上了飛機(jī)，她一手懷抱著嬰兒，另一只手牽著一個(gè)小孩，手臂上還掛著兩件口袋。正在后艙疏導(dǎo)旅客的朱夢溪見狀急忙上前幫忙確認(rèn)座位，安放行李，又及時(shí)送上了毛毯和枕頭墊放在她的扶手上，以便長時(shí)間懷抱嬰兒的手臂不至于酸軟。在后續(xù)的航程中，她用心照顧著客艙中的母子三人，主動幫忙擺放、打開餐食，認(rèn)真確認(rèn)沖泡的奶粉水溫適中之后才放心遞給旅客，還細(xì)心為其指引洗手間，收放更換小朋友尿布的蓋板……

　　飛機(jī)平穩(wěn)落地，跟其她乘務(wù)員一樣,朱夢溪與旅客一一道別，但仍然沒有忘記那位攜兩個(gè)孩子出行的母親,她看見客艙中的母親不斷向后張望，直到最后一名旅客匆匆路過她下機(jī)，朱夢溪快步上前，看到散落在座位上的行李，立刻幫忙整理行李。這位母親說道：“姑娘,你來幫我抱著我兒子吧，東西太多怕你拎不動。一路上見你照顧小朋友這么細(xì)致,真是謝謝你呢，服務(wù)很周到!”朱夢溪從旅客手中接過熟睡的寶寶，向機(jī)門走去。

　　剛走到機(jī)門口，懷里的小嬰兒恰巧醒了，睜開眼看見陌生的小阿姨，居然裂開嘴笑了起來。此時(shí)，朱夢溪深深的被這天真無邪的笑容所觸動，忍不住對著懷中的寶寶也瞇起了笑眼，那一刻,飛行的疲憊蕩然無存。

　　沒有當(dāng)過母親的乘務(wù)員，在來來往往的航班飛行中，不知做了多少次“臨時(shí)媽媽”。朱夢溪說: “‘對旅客好’簡單的四個(gè)字,做起來卻不那么容易，但我們會盡最大的努力給旅客最溫暖最便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。這一次的‘臨時(shí)媽媽’讓我?guī)缀跬�記了飛行的艱辛和工作的疲憊，更深刻地體會到了馮驥才老先生筆下的——信賴，往往創(chuàng)造出美好的境界!”

責(zé)編：xwxw