沈陽機場：航延深夜的短信，U悅天使顯真情
2017年的夏天,對沈陽機場的每一個員工都是一場重大的考驗。近40天不間斷的航班延誤，著實對沈陽機場員工是個巨大的挑戰，航站樓管理部每名U悅天使因繁重的工作量，原本悅耳的甜美聲音漸漸地變得沙啞。
“你不給我改簽誰給我改簽，我不聽，我就找你。”8月9日的傍晚一名旅客在問詢柜臺高聲質問著在柜臺值班的U悅天使李金霖。多次航班大面積延誤的工作經驗使她明白，不能讓這位先生帶動起其他旅客。李金霖將他引至一旁旅客較少的休息區，向他詢問具體事宜。得知這位先生是一位律師，乘坐海南航空航班從沈陽前往太原，接著乘坐東航5502由太原前往南昌，第二天趕著去外地開庭。旅客擔心后續航班來不及值機，情緒激動。李金霖多次幫助旅客撥打客服電話但始終無人接聽。最后她決定用自己手機下載APP幫助旅客網上值機。確認值機后，她不確定旅客是否會有任何變動，將個人的手機號碼留給旅客。就在8月10日的凌晨0點50分，李金霖收到旅客已經順利登機的短信。通過短信旅客對李金霖及U悅天使進行了肯定并表示十分感謝。深夜中這樣的一條短信，體現了U悅天使們的真情服務。
風雨無阻、用愛堅守是我們真實的工作寫照，真情服務、以誠待客是我們的職業信條，航站樓管理部U悅天使們用自己的專業素養與真摯熱情，竭力為旅客提供貼心周到的服務，用自己的真心去感悟、以真情服務贏得旅客最滿意的微笑。
責編：xwxw
免責聲明：
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件，其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明：“文章來源：國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考，新聞糾錯 [email protected]
