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三亞機(jī)場(chǎng)全面開(kāi)展中國(guó)民航服務(wù)在線(xiàn)評(píng)價(jià)推廣工作
2017-08-06 作者:湯璐、任玲 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
為貫徹落實(shí)民航局關(guān)于提升真情服務(wù)水平的整體要求,根據(jù)中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于推廣使用中國(guó)民航服務(wù)評(píng)價(jià)二維碼的通知》,三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞機(jī)場(chǎng)”)積極配合、全面做好中國(guó)民航服務(wù)評(píng)價(jià)二維碼的宣傳推廣工作。
為實(shí)現(xiàn)宣傳效果的最大化,三亞機(jī)場(chǎng)首先選擇在候機(jī)樓內(nèi)旅客密集區(qū)域(問(wèn)訊柜臺(tái)、值機(jī)區(qū)、安檢區(qū)、商業(yè)區(qū)等)的電子屏顯、廣告刷屏機(jī)上投放推廣畫(huà)面,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不停歇地滾動(dòng)展示,隨后借助“兩微一網(wǎng)”(機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)、微博、微信)發(fā)布推廣畫(huà)面及相關(guān)介紹信息,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳的良性互動(dòng)。后續(xù),三亞機(jī)場(chǎng)還將設(shè)計(jì)并制作易拉寶,擺放在候機(jī)樓內(nèi),讓廣大旅客更為直觀(guān)地了解并積極參與中國(guó)民航服務(wù)在線(xiàn)評(píng)價(jià)。
據(jù)悉,中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)開(kāi)啟了行程的驗(yàn)真功能,即只有該行程的真實(shí)用戶(hù)才能對(duì)此次行程做出評(píng)價(jià),這確保了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。今后,旅客只要打開(kāi)航旅縱橫APP首頁(yè)的“工具箱”,就能在“消費(fèi)者事務(wù)中心”專(zhuān)區(qū)輕松訪(fǎng)問(wèn)“中國(guó)民航服務(wù)評(píng)價(jià)”系統(tǒng),系統(tǒng)將自動(dòng)提取每位用戶(hù)一年內(nèi)的所有航班記錄,用戶(hù)可以非常方便地對(duì)這些行程做出評(píng)價(jià)。
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