雪絨花航空的品牌進化
雪絨花(Edelweiss)航空是瑞士一家小航空公司,專門銷售度假包機產品,而它在世界上的知名度似乎不低,連續9年得到“旅之星獎”的金獎。最近,記者在上海舉辦的一場品牌沙龍上了解到,正是因為品牌進化,讓這家“迷你”的航空公司不斷獲得業務量的增長。
2012年,雪絨花航空高層找到專注于品牌策劃的Process顧問公司,雙方在就雪絨花航空的業務戰略進行了充分溝通探討之后,便在品牌策略、定位、企業用語系統和企業視覺系統方面進行了重新的規劃及調整。
例如,Process公司協助雪絨花航空進行了新的品牌設計,提出了新口號——“奔向太陽”,這代表在全球范圍內,雪絨花航空能夠直達的50個太陽照耀得到的目的地。優化后的品牌標志更大氣,且更引人注目。雪絨花圖標作為節日象形圖的基礎,使得提升后的企業形象更加清晰明確。新的企業標志給人以假日的感覺,激發旅客對陽光和沙灘的渴望,完全契合了雪絨花航空主打度假包機產品的業務。
看到他們公司特有的雪絨花圖案,旅客就能產生即將度假的興奮感。很快,在進行了品牌策略規劃和調整后,雪絨花航空收到了意想不到的驚喜。據第三方權威公司監測,其網站的瀏覽量直接增長了30%,而其業務量也得到了令人矚目的增長,品牌的力量直接體現在了業績上。要知道,這是一家只有幾百名員工的航空公司,做到如此業績實屬不易,這不得不說是品牌策劃專家Process公司的功勞。
Process公司是1995年成立于瑞士的一家品牌策劃、設計公司,它的全球客戶包括瑞士信貸集團、艾美特、BMC自行車、諾華藥廠(諾華)、M?venpick Marché超市、頂禾開發(頂新國際集團)等知名企業。對于品牌與業務之間關系的詮釋,Process公司的創始人及全球執行董事Martin Kessler坦言:“品牌戰略需要與業務戰略相匹配。同時,一個真正成功的品牌戰略必然能夠有效促進業務的發展,發揮積極的作用。”
其實,在Process公司耕耘于品牌策劃和設計領域的20年里,這種一榮俱榮的案例比比皆是。企業發展到一定規模后,在其業務發展的不同階段,品牌建設面臨的挑戰也會相應升級。
Martin舉例說,當你面對一家擁有近160年歷史、分支機構遍布50多個國家、擁有4.6萬名員工的企業時,是否對其全球品牌建設有些手足無措?這家企業正是全球頂級的金融服務公司——瑞士信貸集團。事實上,Process公司已經與其攜手合作了近20年,以專業的品牌服務伴隨其一路走來,并在其業務兼并等關鍵時刻,通過品牌建設輔助其平穩過渡、成功轉型。瑞士信貸集團更是將Process公司視為他們的最佳翻譯員,將集團的核心價值轉化為貼切的企業標志傳達到全球各地。
Process公司認為,品牌策劃和設計公司與客戶之間應該相互信任與欣賞。而項目后續的服務更是含金量極高的內容,諸如品牌進化、企業內部訓練課程、品牌行為、品牌追蹤等。Process公司目前剛進入中國市場不久,除了設立在蘇黎世的總部外,在上海和臺北均有辦公室,他們已為太古、麥當勞、如新等客戶提供了相關的品牌服務,并得到了客戶的信賴與認可。
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