近日，首都機場旅業公司所屬京瑞溫泉國際酒店從提高客戶消費體驗出發，正式啟用數字客房系統，以增加客戶粘合度為基礎，打造信息時代的智能化、數字化酒店客房。

　　昨日，外地來京出差的李先生走進入住的京瑞溫泉國際酒店客房，電視一打開，便看到了電視屏幕上送給他的生日祝福，不僅如此，還收到了酒店的暖心生日蛋糕，令他驚喜不已。這樣的場景，僅僅是京瑞酒店眾多人性化服務中的其中一幕。

　　隨著互聯網+概念的普及，智能酒店、智慧酒店成為了業內公認的酒店獲得新競爭優勢的重要工具。京瑞溫泉國際酒店正式啟用數字客房系統，打造信息時代的智能化、數字化酒店客房，以增加客戶粘合度為基礎，從人性服務的角度出發，優化客戶消費體驗。

　　在嚴峻的市場環境下，酒店的客源越來越豐富多樣化，酒店面臨著日趨激烈的競爭環境和不斷攀升的客戶期望，如何改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度來增加酒店核心競爭力，成為各酒店共同思考的問題。

　　京瑞溫泉國際酒店除了給客人送上生日祝福，發送個性化客信和溫馨提醒，在“智慧客房”，不出房間，客人通過微信鏈接，即可一鍵鏈接WiFi上網，就可以實現點餐、預訂客房服務、預訂旅行線路等服務，還能通過房間內電視上的二維碼實現填寫滿意度調查表等功能。

　　京瑞通過將數字電視智能終端、電視電影內容資源和多樣化功能應用與酒店前臺系統的打通，用數字管理科技化為客人提供更多個性化需求的選擇，為入住的客人提供全方位的服務，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷，不斷完善客人的入住體驗。

　　京瑞大廈一系列在“互聯網+”的積極實踐，既有效展示了酒店形象和服務，建立良好的客戶互動關系，也在無形間成為酒店線上線下銷售網絡生態圈的重要環節，開創酒店創新營銷新格局，助力酒店經營。

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