2013年4月12日，在海南省瓊海召開(kāi)的“海南省用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)表彰大會(huì)”上，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“鳳凰機(jī)場(chǎng)”)地面服務(wù)部貴賓室、安全檢查站“陽(yáng)光班組”榮獲“明星班組”稱號(hào);地面服務(wù)部文燕、安全檢查站崔潔榮獲“服務(wù)明星”稱號(hào)。

　　據(jù)介紹，“海南省用戶滿意服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)是由海南省質(zhì)量協(xié)會(huì)、省總工會(huì)、共青團(tuán)海南省委、省婦聯(lián)和省科協(xié)聯(lián)合組織開(kāi)展的評(píng)比表彰活動(dòng)，目的是導(dǎo)入用戶滿意服務(wù)理念，推動(dòng)企事業(yè)單位建設(shè)用戶滿意的服務(wù)文化、實(shí)施用戶滿意服務(wù)的戰(zhàn)略、構(gòu)建用戶滿意的服務(wù)體系、培育用戶滿意的服務(wù)人員，為企事業(yè)單位全方位夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全體提升。

　　據(jù)了解，鳳凰機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部貴賓室和安全檢查站“陽(yáng)光班組”都是朝氣蓬勃、敬業(yè)樂(lè)群的青年文明集體。他們長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在機(jī)場(chǎng)第一線，有著熱情的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和專業(yè)的技能水平，他們以客為尊的服務(wù)理念，受到旅客及社會(huì)各界的一致好評(píng)。

　　文燕和崔潔兩位同志作為鳳凰長(zhǎng)期一線服務(wù)窗口的代表，一直以來(lái)秉承“鳳凰于飛，溫馨相隨”的服務(wù)宗旨，提倡精細(xì)化服務(wù)，在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)著自我突破。正是他們用真心、用熱情樹(shù)立了機(jī)場(chǎng)對(duì)外窗口的良好形象。

　　此次榮譽(yù)的獲得是對(duì)鳳凰機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，向社會(huì)各界展示了鳳凰機(jī)場(chǎng)的風(fēng)采。相信鳳凰機(jī)場(chǎng)會(huì)以此作為新的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升服務(wù)水平，為廣大旅客提供更為便捷、準(zhǔn)確、舒心的服務(wù)。

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