7月20日凌晨，首都機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)強(qiáng)降雨，截至17:00累計(jì)量已超過(guò)暴雨量級(jí)。面對(duì)雨情，地服公司各部門通力合作，全力保障雨天操作的安全和平穩(wěn)，為旅客的順利出行提供最大限度的幫助。

　　當(dāng)天6:00，首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委啟動(dòng)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，公司總運(yùn)控派出3名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的人員參與運(yùn)管委聯(lián)席值班，協(xié)同決策，組織航班有序放行。作為公司航班監(jiān)控的“龍頭”部門，總運(yùn)控集中“優(yōu)勢(shì)兵力”，24小時(shí)做好國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班監(jiān)控;并及時(shí)向一線部門發(fā)布有效信息，做好航班調(diào)控的“總指揮”。

　　本次降雨持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、雨量大、影響范圍廣且伴隨著較強(qiáng)風(fēng)力，一線操作的難度之大可想而知。盡管如此，地服公司“真情服務(wù)”這張王牌依然在暴雨操作中發(fā)揮著效力。

　　為了做好遠(yuǎn)機(jī)位旅客的登機(jī)保障，值機(jī)員工增加了廣播提醒的次數(shù)，耐心提醒旅客注意避雨和防滑，并派專員為“老弱病殘幼”旅客提供打傘服務(wù);貼心的擺渡車司機(jī)也盡可能將車輛�？康诫x登機(jī)口最近的位置，讓旅客少走動(dòng)、少淋雨。

　　由于雨天裝艙變動(dòng)頻繁，為了保證安全，配載員工和機(jī)下裝艙查理增加了復(fù)核次數(shù)，確保數(shù)據(jù)務(wù)必精確。而且，細(xì)心的配載員還為裝艙圖穿上了“雨衣”，部門之間的相互配合和真情服務(wù)，也同樣在暴雨天氣下溫暖著每一位工作者。

　　暴雨天氣下的機(jī)坪運(yùn)輸同樣是一個(gè)考驗(yàn)。“天氣雖然不好，但是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能下降”，這是所有機(jī)坪?jiǎn)T工對(duì)旅客行李運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸做出的承諾。查驗(yàn)、復(fù)核、罩上塑料布……在雨天，操作的環(huán)節(jié)不僅一個(gè)不能少，而且還會(huì)增加。拖車司機(jī)在保證安全的前提下，盡量縮短運(yùn)輸時(shí)間，讓旅客的貨物和行李少淋雨也是地服人真情服務(wù)落地的具體體現(xiàn)。

　　不僅如此，機(jī)坪裝卸工冒雨工作，輕裝輕卸、輕拿輕放，工作流程一板一眼，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終如一。

　　據(jù)悉，為了做好雨天保障，地服公司通過(guò)提前預(yù)警、提前防范、提前操作以及增加現(xiàn)場(chǎng)巡查頻次等措施，確保了雨天的安全操作和平穩(wěn)運(yùn)行。

　　根據(jù)首都機(jī)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)天保障航班1715架次，受本場(chǎng)及外站天氣等綜合原因影響已取消航班212架次。截至到20點(diǎn)，地服公司的航班保障情況均正常。

責(zé)編：xwxw