走進西安咸陽國際機場的T3航站樓(以下簡稱咸陽機場T3航站樓)，五彩斑斕的燈光、新穎舒適的座椅、古樸典雅的裝飾、琳瑯滿目的商品、各式風味的美食，您是否心動呢?這里的消費物有所值，快來體驗一下吧，這就是咸陽機場為候機旅客傾力打造的商業購物體驗區。

　　先進的設計理念全力打造國際標準

　　咸陽機場T3航站樓布局規劃之初，就對商業區進行了周密的考慮，邀請國際專業機場商業規劃設計公司—英國The Design Solution(TDS)公司對咸陽機場T3航站樓商業區的平面規劃、整體裝修、業態布局進行全面設計。TDS公司依據其專業的規劃設計理念和國際性機場商業規劃的成功經驗，結合咸陽機場地域文化和旅客消費特點，制定了科學合理的商業設計方案。商戶門頭統一設計有一排排“祥云”上下翻飛，平添了航站樓的古典風韻。

　　咸陽機場T3航站樓規劃設計商業面積1.3萬平方米，商業網點103個，商戶37家，商業品牌60余個，分布在旅客登機的各個流程，同時特別打造了南過街樓的時尚廣場、中心商業街兩個集中商業區。五彩斑斕的燈光、新穎舒適的座椅、古樸典雅的裝飾、琳瑯滿目的商品、各式風味的美食、物有所值的消費，都在商業區一一展示。

　　組合招商策略實現商業收益最大化

　　招商工作是咸陽機場打造商業品牌服務的重要前提。咸陽機場根據商業項目的類別和特點，合理搭配不同的招商模式和租金收繳模式。其中，對國際品牌服飾、知名連鎖品牌餐飲，采用競爭性談判的模式;對大眾品牌服飾和普通餐飲項目，采用公開招商的模式;對圖書專營項目，采用整體招商的模式，以提高商業收益。同時咸陽機場招商過程中采用保底固定租金和銷售額提成的方式收取租金，既確保了銷售淡季租金的穩定，又提高了銷售旺季的租金收益。不同招商模式的優化組合，實現了商業收益的最大化，據估算，咸陽機場T3航站樓可實現年保底租金收益1.3億元。

　　優化業態結構推進商業品牌建設

　　特色鮮明的商品組合，是避免機場購物環境同質化、提高機場消費吸引力的重要手段。咸陽機場T3航站樓的商業定位從這個思路出發，在業態設置上注重品牌化、多樣化和特色化，全力推進商品種類繁多、品牌餐飲云集的商業體驗區及旅游便利服務和娛樂休閑項目。與此同時，注重商業品牌建設。

　　咸陽機場積極引進國際品牌服飾、精品及餐飲連鎖品牌，滿足不同消費層次旅客的消費需求。據統計，咸陽機場T3航站樓的品牌類商品項目占到總商業項目的80%以上。商業業態分為中西快餐、咖啡飲品、品牌服裝、精美配飾、陜西特產、圖書音像等，同時輔以娛樂休閑、郵政商務、汽車租賃、金融服務、鐘點休息、酒店接待、行李寄存等功能服務項目。還引進了菲拉格慕、COACH、KC等4個國際一線服裝品牌;奧德臣、朗維高、卡西塔、迪柯尼、艾高、新秀麗等26個服裝和箱包品牌;天梭、浪琴、GUCCI、迪奧、雷朋等10余個手表、眼鏡、飾品品牌，以提升機場商業的檔次。同時由于機場商業作為當地經濟、文化、自然特色的展示平臺作用在不斷加強，在當地特色產品的開發上，與知名企業合作，著力打造有機場特色，品質精良、包裝精美的產品，并加強文化藝術品的挖掘，體現文化古城的特色。在餐飲方面為滿足旅客多樣化需求的餐飲組合，既引進了大眾喜愛的國際和國內知名餐飲連鎖店，如星巴克、肯德基等快餐店，又開設了具有地方特色的龍抄手、陜西特色小吃、清真餐;同時設立了滿足高端或特殊旅客需求的餐廳，增加了日本料理，韓國燒烤等亞洲風味餐廳。同時餐廳根據旅客不同的消費習慣、消費水平、候機時間，提供豐富多樣的商品組合供旅客選擇。

　　位于出發廳北側的必勝客餐廳開必勝客公司在機場隔離區外設立餐廳先河，其良好的經營業績和服務成為其他餐廳的標桿;為滿足轉機或延誤旅客的休息，咸陽機場T3航站樓還在國內機場率先引進了一種旅途休息的新模式—睡眠盒子，以其便捷、快速的特點贏得了旅客的青睞。

　　休閑娛樂類的開發以滿足旅客日趨多元化的消費需求為主。咸陽機場T3航站樓引進了足底按摩、網絡體驗和科技電子類產品體驗等個性化服務項目。

　　投入使用后的咸陽機場T3航站樓商業面貌將煥然一新，商業檔次大幅提升，商業品類繁多、品牌餐飲云集，成為中國機場商業的新典范，有效提升了咸陽機場的區域競爭力和中心地位。

　　推行同城同價提升商業競爭力

　　在國內機場購物，旅客普遍的感受是昂貴，缺乏性價比。咸陽機場T3航站樓將全面推行“同城同價”的政策。首先確保品牌連鎖店與市內同品牌連鎖店同質同價，發揮品牌商品的號召力、價格優勢和營銷手段，提升商品銷售額和旅客滿意度，品牌餐飲連鎖店定價不得高于市區15%。其次推行零售商品與市區對標商圈同檔次店面同質同價，另外，對餐飲店實行星級管理，根據服務水平和服務環境的不同，確定服務星級和定價。同城同價通過發揮品牌商品的號召力、價格優勢和營銷手段，提升商品銷售額和旅客滿意度，能有效促進旅客在機場消費，吸引更多旅客選擇在西安中轉或乘機，帶來更多的客流，從而提高商業收益。

　　完善管理機制提高商業服務水平

　　優質的服務旅客體驗是乘機環境的重要組成部分，咸陽機場在商業服務中，通過不斷完善對商戶的管理措施，精心打造服務品牌。咸陽機場對T3航站樓的商戶管理將通過優勝劣汰，優化商業價值評估和商戶評價體系等方法，確保租金收益穩步增長，維護機場整體的商業形象。

　　加強商戶監管。商戶管理措施主要有：一是進一步優化商業價值評估和商戶評價體系，定期組織商業考核和評選，對商業信譽好、收入高的商戶給予一定的激勵和優惠，對表現不佳，服務意識差的品牌或商品進行淘汰，以保證商業經營的活力。二是對標國際商業品牌服務標準，完善商業管理制度，促進商業服務水平的提高。三是建立動態管理機制，實行優勝劣汰，確保租金收益穩步增長，維護整體商業形象。

　　加強收銀管理。通過建立信息化和三位一體監察兩大架構，全面準確地掌握商業銷售信息，為商業分析和決策提供詳實的資料。信息化架構是在商業區安裝收銀、監控和銀行刷卡系統獲取商業數據。三位一體監察架構是指通過委托旅客調查、查看監控資料、日常監督等形式提高數據的準確率。

　　加強營銷管理。通過印制商業指南、制作商業指引標識、設計機場商業網頁、定期組織商品促銷、向旅客派發商品宣傳單，在機場雜志上刊登廣告、發展機場會員、舉辦抽獎活動、定期組織表演等靈活多樣的促銷方式，提高旅客對機場零售的感知，培養消費習慣，刺激旅客消費。

　　高效激情的團隊對標國際先進機場

　　咸陽機場T3航站樓商業規劃和實施工作，責任大、任務重、時間緊、品質要求高，打造一支素質高、能力強、作風硬的干部員工隊伍是做好各項工作的重要保證。一是加強培訓，在前期規劃階段，通過組織干部員工走訪學習國際國內先進機場的商業管理經驗，開闊視野，提高認識，同時開展多期針對員工和商戶的業務培訓，為適應咸陽機場T3航戰樓投入使用后的管理需要打好基礎。二是加強機場企業文化教育和愛崗敬業教育，做好服務員工、關心員工的工作，保持員工良好的精神狀態。三是發揮干部和黨員的帶頭作用，干部和員工同在一線，同甘共苦，特別是在規劃、招商、實施、裝修等重要環節和時點，全體干部員工加班加點，連續作戰，不計個人得失，保證了各項工作的圓滿完成，為咸陽機場T3航站樓商業的順利投入使用做出了積極的貢獻。

　　咸陽機場將以對標國際、趕超國內的宗旨，開闊思路，開拓創新，努力打造機場購物新典范。商業管理部將繼續發揚精誠團結、不怕吃苦、甘于奉獻的精神，努力打造機場購物新典范，為咸陽機場實現跨越式發展做出積極的貢獻。

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