圖：東航乘務員劉仕英和上航李珺婧一同迎接旅客的到來。

　　民航資源網2013年4月29日消息：2013年4月29日，勞模李文麗與吳爾愉分別帶領著各自工作室的乘務員們一同執行了由上海飛往北京的MU5101航班。這是兩家工作室自成立以來第一次共同執行的航班。此次恰逢“五一”勞動節，兩家工作室就將勞模及其團隊的切磋交流從地面飛上了高空，從辦公室走進了飛機客艙。

　　活動當天，客艙經理張曉忻首先就以新穎獨特的準備會拉開了整個航班的序幕，有效的破冰游戲瞬間拉近了所有組員的距離，在幾個必講之后，李文麗與吳爾愉老師也根據本次航班的特點與在座的成員們分享了一些自身的工作經驗。而在登機之后，勞模李文麗以及吳爾愉更是親力親為的展示了整個直接準備階段的規范性操作，包括從應急設備的檢查開始，到各服務用具的準備等等，在這個過程中，不但為后輩乘務員們做足了榜樣更重要的是在航班中及時糾正了一些不太規范的習慣，力求“從細微入手，從點滴做起”。而在航班當天，飛機在落地北京前以及從北京起飛爬升的過程中，都遇到了比較嚴重的長時間顛簸，導致后艙多名旅客發生嘔吐的現象，于是乘務員就在兩位勞模的帶領下，不慌不忙、分工協作，為旅客提供了最及時、最細致、最貼心的幫助，而此時的一個清潔帶、一杯溫開水和一塊濕毛巾也正體現出了乘務員們對旅客最真誠的服務。

　　航班中，勞模們身體力行、傾囊相授;乘務員們虛心好問、不斷學習，將敬業與細致的服務帶入客艙;更將快樂與融洽的氛圍感染他人。這是一次非常寶貴的交流機會，也是在東航與上航成為一家人之后的又一次家庭聚會，讓成員們在學習中互相借鑒、在交流中迸發靈感。

　　圖：勞模李文麗、吳爾愉同在一間準備室內開著航前例會。攝影：殷立勤

　　勞模引領共攜手、標桿彰顯齊飛翔。這，是一個很好的開端，相信在今后兩家工作室還會有更多形式的交流與共建，圍繞如何在日常工作中更好的發揮勞模榜樣的引領作用、做好服務工作為核心，不斷的探索、不斷的創新，以點帶面、力求將最優質的服務呈現給廣大的旅客。航班時間雖短、但意義卻是非常，讓我們一起期待兩個工作室下次的相聚。

　　圖：在東航MU5101航班上，李文麗和吳爾愉一起迎接旅客的到來。攝影：殷立勤

　　圖：其樂融融的“東航一家人”。攝影：殷立勤

　　圖：勞模李文麗和上航黃石潤一同為旅客服務。攝影：殷立勤

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