在西藏航空的飛行、機務(wù)、運控、市場等一線部門里有著這么一群外型青春靚麗、工作勤奮干練的女員工，生活中她們是朋友眼里知性優(yōu)雅的“女神”，在公司卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事們眼中專業(yè)、果敢、能吃苦的“女漢子”。這樣雙面的她們，造就了自己精彩的事業(yè)的和美麗的人生!

　　"清純女神"王佛慧：西藏航空首名女飛行員

　　王佛慧是西藏航空第一位女飛行員。高中畢業(yè)時，她以優(yōu)異的成績被中國民航飛行學院錄取。經(jīng)過大學在校期間不斷努力，她不僅學到了扎實的理論基礎(chǔ)，并在西藏航空飛行近四年時間中累積了嫻熟的飛行技能和豐富的高高原航線飛行經(jīng)驗，即將成為公司第一位女機長。難能可貴的是王佛慧身上依舊保持著學生一般的謙虛與樸實：高挑的個頭、清純的氣質(zhì)受到了同事好友的一致贊揚，稱之為西藏航空的“清純女神”。

　　小編： 能談?wù)剬ψ约汗ぷ鲘徫坏睦斫鈫?

　　王佛慧：飛行員崗位，與之相關(guān)的首先是“安全”兩個字。作為飛行安全的“主心骨”，身上肩負著不一般的責任。在駕駛艙里的每一個動作都意味著“安全”;穿上這身筆挺飛行員制服后的所有言行就代表了公司。大多數(shù)人眼中，飛行員是一個高薪又光鮮的職業(yè)，但其實執(zhí)飛航班的過程比較非常的辛苦和單調(diào)，工作強度高，還有著嚴格的規(guī)定與時間要求，披星戴月、早出晚歸，同時需要掌握多方專業(yè)知識，從氣象到飛機構(gòu)造性能再到數(shù)學、英語都要全面學習。

　　小編：作為一名女性，是否覺得這份工作需要勇敢、堅定甚至“女漢子”的一面呢?

　　王佛慧：作為一名女飛行員，不僅綜合素質(zhì)要高，經(jīng)常執(zhí)飛高高航線還要克服高原缺氧、心率加速等生理方面的挑戰(zhàn)，更要接受高高原機場復(fù)雜的地形、多變的航路天氣等對個人飛行技術(shù)和心里素質(zhì)的考驗。這些客觀條件對于女性來說更是一種挑戰(zhàn)：西藏地區(qū)多山，飛機有時候只能在河谷中穿行，外加海拔高、亂流多，需要隨時保持客觀、清醒，思維敏捷，這些無論都男女飛行員駕駛技術(shù)來說都是一樣的高標準，一樣的嚴要求。我每一班飛行都注重積累，一有什么問題立即請教當班飛行教員和“師父”，得到答案后再記錄在小本子上，空閑的時候拿出來翻看一下，算是鞏固溫習。

　　小編：給我們講講你工作之外的生活和愛好吧!

　　王佛慧：業(yè)余時間，除了補充足夠的睡眠，我很喜歡和家人朋友相約打打羽毛球，這樣既鍛煉了身體又聯(lián)絡(luò)了感情，我比較崇尚健康的生活方式。在購物方面，我也和大多數(shù)女孩子一樣對漂亮的衣服包包很長草，但區(qū)別在于我很少逛街購物，因為平時工作也較為辛苦，通常我都采取網(wǎng)購的形式，這樣可以節(jié)省很多時間呢，嘿嘿。

　　"氣質(zhì)女神" 林華：西藏航空機務(wù)工程部航材分部經(jīng)理 

　　林華，西藏航空機務(wù)工程部航材分部經(jīng)理。氣質(zhì)優(yōu)雅、知性的林華在工作中是一位不折不扣的“急性子”，認真敬業(yè)、講究效率和細節(jié);作為公司機務(wù)分工會主席的她在員工心里又是一位溫暖、熱心、善解人意的“大姐姐”。在采訪過程中，看似嬌弱的她一再強調(diào)自己不贊同“職場中女性處于弱勢”的看法。

　　“現(xiàn)代職場中女性應(yīng)該學會自尊、自信、自立、自強，不斷學習、努力，發(fā)揮自身才干、展露光芒……”外柔內(nèi)剛的林華，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的眼中就像是女詩人舒婷在《致橡樹》中描寫“木棉”一樣，魏然挺立、不蔓不枝，沐浴著陽光、無畏雪雨風霜。

　　小編：林華姐，能跟大家說說您對所處工作崗位的理解嗎?

　　林華：航材經(jīng)理的主要工作任務(wù)，就是合理利用各種資源，組織實施航材計劃、采購、送修、索賠、報關(guān)、運輸、倉儲等各方面的工作，以保證維修工作的順利進行，從而保證航班的安全與正點。這里所說的航材，既包括發(fā)動機、APU、各系統(tǒng)零部件、機載設(shè)備等直接影響飛行安全的器材，也包括客艙座椅、廚房、娛樂系統(tǒng)等影響旅客舒適度的器材，還有螺釘螺帽、墊片、封圈之類的小零件，以及油脂封膠等各類化工品。

　　俗話說，“巧婦難為無米之炊”。如果器材準備不到位，再能干的維修人員也無法排除故障。從這個意義上講，這個崗位的壓力是蠻大的，如果飛機不能及時放行，隨之而來的航班延誤甚至取消，不僅會給公司帶來經(jīng)濟損失，也會給旅客帶來諸多不便，嚴重時甚至會影響公司形象。除此之外，另外一個壓力還來自成本控制。眾所周知，航空器材數(shù)目繁多且價值高昂，管理者承擔著類似“管家婆”的角色，既要保證有足夠的航材供維修使用，又要嚴格控制成本，避免資金積壓。

　　小編：林華姐，作為一名女性，您覺得這份工作需要勇敢、堅定甚至“女漢子”的一面嗎?

　　林華：在上面講到的這些壓力下，作為部門負責人難免會做“黑臉包公”，對內(nèi)對外都必須堅持原則。對于違章行為，不管是否造成了嚴重后果，都必須追查到底，找出根源，并制定糾正和預(yù)防措施，避免出現(xiàn)安全隱患。時間長了，難免給人太過嚴肅甚至強勢的印象。此時，作為女性管理者，需要克服更多性格上的弱點，才能擁有強大的內(nèi)心和堅定的信念，在不被理解甚至遭到怨恨時依然從容淡定。

　　當然，嚴格管理和關(guān)心員工并不矛盾。女性天生的細膩，讓我更加在意員工的感受，常常在批評之后不忘鼓勵。處罰前后也會找員工談心，消除他們的顧慮。關(guān)心他人應(yīng)該是女性的本能吧，尤其是做了母親之后。記得有一次我在春節(jié)大假期間去庫房看望值班人員，無意中發(fā)現(xiàn)床上的墊絮太薄，很自然地就回家拿了一床厚的棉絮悄悄給員工鋪上。

　　小編：工作中的您常常是嚴謹、干練的，那么工作之外的您又有些什么興趣愛好呢?能跟我們分享一些家庭生活中的故事嗎?

　　林華：我是雙子座，既好靜也好動：靜的時候喜歡讀書、聽音樂、看電影;動則喜歡各類運動如羽毛球、游泳、爬山，去年還是機務(wù)工程部的女子羽毛球冠軍呢!我很幸運，有一個幸福的家庭。我家先生是典型的模范丈夫。女兒很善良，每年我過生日，她都要親手為我制作禮物。高三那年，我的生日距離她高考只有短短幾天時間，看她那么忙、那么累，感到非常心疼，也沒想起生日這事兒。結(jié)果，就在生日那天早上，我一推開臥室門，就看見地上放著女兒為我制作的手工卡片，頓時忍不住眼淚就出來了。

　　"甜美女神"劉姝宏：西藏航空飛行簽派員

　　今年剛滿26歲的劉姝宏是西藏航空運行控制部的一名飛行簽派員，目前是一名準媽媽。有著甜美笑容的她平時在公司運控控制大廳(業(yè)內(nèi)稱“FOC大廳”)放行席位工作。平日里，她的工作需要在飛機預(yù)計起飛時間前三小時，搜集和評估天氣、航空器、航行通告等一切和飛行相關(guān)的信息，再根據(jù)評估結(jié)果，制定和申請飛行計劃，可以根據(jù)情況推遲、調(diào)配甚至取消航班。此外，她還要以報文形式將飛行信息等分別發(fā)送到配載、空管等相關(guān)單位，預(yù)計在起飛前一小時，以勾畫方形資料和口頭講解的形式，將可能影響航班運行的信息告知機長，并共同決定最終放行結(jié)果。如有改動，要及時通知相關(guān)單位和部門。

　　小編： 姝宏，說說你對自己工作崗位的理解吧?

　　劉姝宏：很多人不了解“飛行簽派員”這一職業(yè)，甚至我的父母和老公都不是很清楚。實際上，一個航班從準備階段到起飛、落地，這一復(fù)雜的運行環(huán)節(jié)中，都是在飛行簽派員的協(xié)助和監(jiān)控下完成的。無論在任何環(huán)境和條件下，我們都要確保每一個航班運行安全。這是我們工作的核心，容不得絲毫馬虎。雖然我們不像飛行員一樣馳騁藍天，卻時刻與航班同行，業(yè)內(nèi)人士又稱我們?yōu)?ldquo;地面飛行員”。

　　小編： 作為一名女性，您覺得這份工作需要勇敢、堅定甚至“女漢子”的一面嗎?

　　劉姝宏：航班實際運行中遇到各種因素導(dǎo)致的不正常情況，都需要簽派員具備綜合分析、判斷信息、從容處置的能力。因為西藏航空高高原運行的特點，我們考慮的因素(天氣、機組資質(zhì)、導(dǎo)航設(shè)備、衛(wèi)星可用性、飛機故障信息等)更多也更為嚴格，有時候?qū)�航班進行控制(推遲、調(diào)換飛機等)均涉及到與機組和相關(guān)單位溝通。因為在涉及安全問題上絲毫不能讓步，所以簽派員如果不巧用技巧，就會因為溝通不暢而引起爭執(zhí)。還記得我剛剛從事“放單”工作的時候，就曾經(jīng)因為語言溝通鬧出的誤會而“哭鼻子”。隨著工作經(jīng)驗的累積，我學會了如何溝通，懂得了協(xié)作配合，也懂得了如何堅強地面對困難。簽派員上班時間是凌晨4點到崗，晚上最早也要凌晨1點下班，通宵也是常有的事情。不能像其他職業(yè)女性那樣“朝九晚五”地照顧家庭，我對家人的理解與支持表示深深的感謝。

　　小編： 跟我們分享一下生活中的你是怎樣的吧!

　　劉姝宏：我休息的時候喜歡在家做一些小點心和打掃布置，把家裝扮得溫馨舒適一些，讓家庭更加和睦。除此之外，我還喜歡彈琴、畫畫和小針線手工，因為平日工作屬于高強度，所以這些小愛好也算是對自己的一種放松和調(diào)節(jié)。

　　"親和女神" 李娟：市場營銷部柜臺售票員

　　李娟從2012年3月進入公司后，一直在市場營銷部從事著與售票相關(guān)的工作，其中包括成都市區(qū)售票柜臺、客服中心和雙流機場T2航站樓售票柜臺，日復(fù)一日地為廣大旅客辦理客票銷售、改簽和退票等業(yè)務(wù)。與此同時，她還在遭遇航班不正常的情況下積極協(xié)助旅客解決相關(guān)各類事宜。李娟職業(yè)的形象、時刻保持的溫柔微笑以及周到服務(wù)都讓往來旅客初次見面就倍感親切。

　　小編：跟我們談?wù)剬ψ约汗ぷ鲘徫坏睦斫獍?

　　李娟：售票柜臺作為公司的一線崗位，每天需要面對天南海北的旅客，這要求我們隨時保持飽滿的精神狀態(tài)，熱情、積極處理旅客問題。其實，每天會有60%的旅客詢問我們與公司售票無關(guān)的問題：比如其他航空公司的登機牌辦理處的位置?機場臨時身份證如何補辦等等。所以，除了作為一名柜臺售票人員，不僅要非常熟悉自身業(yè)務(wù)，還要了解機場其他單位的工作內(nèi)容。要把工作做好，就要視旅客為親人，真正要做到急旅客所急，解決旅客問題。在這當中肯定有過委屈、淚水，當然，更多的是學習、收獲和感動。

　　小編：作為一名女性，是否覺得這份工作需要勇敢、堅定甚至“女漢子”的一面呢?

　　李娟：說實話，這份工作需要凌晨5點上班，中午1點30分才能休息、午餐，而晚上則要等到最后一個航班結(jié)束才下班。作為一名已經(jīng)當媽媽的女性，肯定要比別人付出更多的精力與努力才能兼顧好工作和家庭。

　　講到“女漢子”的一面，不知道大家腦海里有沒有過一幅畫面：有時候一些旅客遲到、誤機后，會到售票柜臺立即要求改簽時間就近的航班。這時候，由于時間的緊張，大家就不難看到一名身著航空公司制服的女性，一改往日的溫和微笑，風風火火、一路小跑帶著旅客、拖著大箱子飛奔向安檢處……而且，機場售票柜臺業(yè)務(wù)量大，一旦遇到航班不正常、延誤，旅客難免會有不理解、煩躁等各種情緒，我們都必須自己調(diào)整心態(tài)，隨時保持真誠、客觀、理性，面對旅客的各種疑問，真誠回答，積極地幫助旅客解決問題。

　　小編：工作之外的你有些什么興趣愛好呢?

　　李娟：我平時在家休息的時候喜歡看小說、時尚、畫報等各種書籍，而且很喜歡愛看美劇，這樣既放松了自己，又順便鞏固、提高了自己英語聽說水平，要知道西藏許多景點對于廣大外籍旅客來說也是有著無與倫比的魅力哦!當然，老公休息的時候，我們也會趁著陽光明媚、天氣好，帶著小孩自駕到成都周邊玩耍，呼吸新鮮空氣的同時多多接觸大自然。

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