國門經緯·表情
2015年,首都機場的員工將對旅客的真情關懷、真正尊重、真誠服務貫穿于崗位的每個細節,用“一枝一葉”的行動彰顯國門大愛。員工的表情,是自己對工作態度的自然流露,是他們在機場工作的喜怒哀樂。從他們的表情里,可以讀懂首都機場對于安全要求的嚴格,對于運行效率的重視,對于服務旅客的熱忱,還有員工對于崗位和責任的莊嚴承諾。他們代表的,正是國門的態度,是民航人服務的態度,在這國門經緯里,從每個人每張照片里面,我們能讀懂太多。

(堅定:無論驕陽,還是風雨,他們選擇堅守。熱浪滾滾的停機坪,就是李晨光等鳥擊防范員們的工作場所。李晨光說,擺滿操作設備的驅鳥車內部空間非常狹小,天氣過于悶熱的時候,與其坐在驅鳥車里,不如出來吹吹熱風來得爽快。站在毫無遮蔽的飛行區,感覺就像在夏天穿了一件厚厚的毛衣。(荊雷攝))

(自信:源于鉆研的力量。他們不僅像雷鋒一樣聚焦“八小時,手上事”,而且向“技術性”“鉆研型”崗位能手的目標看齊。在龐大的行李系統面前,黃曉晴熟練地檢查著關鍵部位,確保行李系統運行正常。這份自信不僅源于日復一日對于設備各個細枝末節的熟知,更是他刻苦鉆研、沉淀積累傳遞出的力量。(匡婷攝))

(友善:大愛彰于行。他們倡導文明出行,他們用友善傳遞真誠。他們深知,提供優質的服務才能得到旅客的尊重。國門大使對無成人陪伴兒童的全程守護,就是想要告訴旅客,在首都機場,我們就是您的家人。(張陸朋攝))

(專注:為了光明,投入百分之百的汗水。他們每天穿梭在空闊的機坪上,飽受烈日、嚴寒洗禮。他們不分晝夜地對機坪泛光照明的區域進行監護,在限制時間內進行高桿燈降桿維修和應急搶修工作,他們奔走在機坪的各個區域,用汗水擔負起平凡的責任,用心守衛著機坪上的供電設備設施,保障著航站樓的安全運行和旅客的安全出行。(楊忱攝))

(關心:旅客緊縮的眉頭,牽動著他們的心。穿梭在旅客之間,已經習慣了隨時隨地捕捉旅客的表情。焦慮、著急,還是興奮、喜悅,他們立刻就能分辨出來。看到旅客對登機牌的信息產生了疑惑,馬曉東立即“沖”上前去,為他作詳細的說明。(李瑒攝))

(專業:是他們對旅客最莊嚴的承諾。舉手投足間的揮灑自如,一夫當關的英杰氣概,國門安檢員以良好的職業形象得到了旅客的理解和信任。當前空防安全形勢日益嚴峻,全力保證空防安全態勢持續平穩,是安檢員的職責。他們嚴格依規檢查,全面落實崗位操作標準,用熟練的業務技能確保旅客人身、行李的安全,為航班出行保駕護航。(鄺惠梅攝))

(守望:霧霾擋住了視線,卻絲毫沒有擋住他們保護航班的心。在霧霾紅色預警下,首都機場的廊橋維修員荊琦偉像往日一樣,堅定地守護在機坪上,目光注視著廊橋,確保登機橋檢測一切順利,保障航班的正常運行。(仇世超攝))

(微笑:旅客的微笑就是他們工作最大的動力。他們秉承著“優雅、溫情、誠信、超越”的理念服務著往來機場的旅客。顧客每一次滿意的笑容,每一句贊賞的語言,每一個豎起的大拇哥都是他們工作中的動力。圖中這位外國小伙走近航誠禮品店,聽完工作人員的耐心介紹,選購了兩件國寶熊貓玩具,作為此行的回國禮物。(劉陽攝))

(急切:分秒必爭,只為安全。盡管是一次消防演練,消防員的心情如同前往真實火場一樣緊張。在首都機場,只要事關安全,只要事關旅客,都是他們心中的大事。(徐揚攝))

(自豪: 這一天所有首都機場員工想說的話。9月3日,他們出色完成了保障任務,創造了當天早出港放行正常率99.14%的佳績,實現了“零差錯、零投訴、零事故”的總目標。那一天清晨6時50分,魏曉東準時到達了工作崗位。作為一名退伍兵,雖然未能參加慶祝活動,甚至連看電視直播的時間都沒有,但他在崗位上牢記著責任,保障好每一項任務,用他的話說:度過這么有意義的一天,更感到自豪!(黃興攝))
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