為加快航空物流發(fā)展，助力武漢機(jī)場“門戶+樞紐”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在面臨鄭州、長沙等口岸機(jī)場激烈競爭的大環(huán)境下，武漢機(jī)場貨站將現(xiàn)有國際貨運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，加強(qiáng)大客戶的有效管理，在細(xì)分市場上發(fā)掘貨源、優(yōu)化流程，努力做好國際市場營銷工作。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年1月~10月，貨站國際航空貨量同比增長20%。

　　用數(shù)據(jù)說話

　　2012年武漢機(jī)場貨站數(shù)據(jù)顯示：需要進(jìn)行危險(xiǎn)品鑒定的貨物(包括出口電子零部件和化工產(chǎn)品)占出港國際貨物的比重比較高，而在這些產(chǎn)品中有近九成是鋰電池產(chǎn)品;2012年4月才開航的武漢—巴黎航班的進(jìn)口三文魚進(jìn)口數(shù)額較大;空空轉(zhuǎn)運(yùn)貨物，主要是貴州轉(zhuǎn)關(guān)武漢的通過國航運(yùn)輸至澳門的茅臺酒，廣州轉(zhuǎn)關(guān)武漢通過法航運(yùn)輸至巴黎的服裝，有近3噸貨量。

　　通過對這些貨運(yùn)數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，武漢機(jī)場貨站通過座談、走訪的方式，密切聯(lián)系企業(yè)和貨運(yùn)代理客戶，有針對性地解決貨物發(fā)運(yùn)上的難題。例如，武漢富士康公司作為鋰電池貨物的最大客戶，貨站通過拜訪了解到其在鑒定檢測上所花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用成本較大。在與安檢站的密切配合下，武漢機(jī)場貨站簡化了機(jī)場收運(yùn)其安裝在機(jī)箱及主板中的紐扣式電池的安檢程序，為客戶每年節(jié)省了數(shù)萬元的檢測費(fèi)用，并節(jié)省了時(shí)間成本。今年1月~10月，該產(chǎn)品同比增加10%。

　　針對三文魚進(jìn)口產(chǎn)品，由于周末為海關(guān)工作人員休息時(shí)間不能清關(guān)，法航周六航班始終不能承運(yùn)該產(chǎn)品，限制了運(yùn)輸量。在與貨主的共同探討下，貨站提出了周末冷藏倉儲收費(fèi)優(yōu)惠的政策，吸引貨主周末使用貨站冷庫存儲至周一清關(guān)。在采取該舉措后，今年三文魚進(jìn)港同比增長2倍。

　　針對空空轉(zhuǎn)運(yùn)產(chǎn)品，貨站制定了全新的服務(wù)流程，免除了國內(nèi)轉(zhuǎn)國際倉庫的操作收費(fèi)并提供免費(fèi)的轉(zhuǎn)關(guān)文件處理服務(wù)，今年該流程啟用以來已處理10余票空空轉(zhuǎn)運(yùn)貨物;通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，冷藏冷凍貨物在武漢的7月~9月進(jìn)口需求較為旺盛，為此對于大宗冷藏冷凍貨物，貨站給予了一些優(yōu)惠政策，今年暑期已處理數(shù)十噸該類貨物。

　　目標(biāo)鎖定“大客戶”

　　今年初，武漢機(jī)場貨站了解到，武漢新芯集成電路有限公司將進(jìn)口精密儀器設(shè)備，但由于該設(shè)備價(jià)值過億元，客戶對于貨站原有的舊升降平臺車的避震能力不放心，已準(zhǔn)備由洛杉磯飛赴上海機(jī)場后再通過高精度氣墊車轉(zhuǎn)運(yùn)至武漢。

　　為了不丟失此次包機(jī)業(yè)務(wù)，武漢機(jī)場貨站與湖北機(jī)場集團(tuán)相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保今年已新購置的35噸升降平臺車能在包機(jī)執(zhí)行前到漢且調(diào)試到位。同時(shí)，貨站及時(shí)向客戶報(bào)送購置進(jìn)展，制訂保障預(yù)案，增強(qiáng)了客戶信心，最終促使這次包機(jī)圓滿飛抵武漢。

　　像武漢新芯集成電路有限公司一樣，武漢機(jī)場貨站將關(guān)注的目光著重鎖在了一些貨運(yùn)大客戶身上，并通過完善的保障、精心的服務(wù)以及積極的溝通，努力贏得他們的信任。

　　聯(lián)想武漢公司計(jì)劃今年底試產(chǎn)，早在8月初，武漢機(jī)場貨站就與航空公司一起拜訪了客戶，了解客戶對于服務(wù)的要求，并一直保持著溝通和聯(lián)絡(luò)。11月2日，第一票聯(lián)想微電腦機(jī)箱由機(jī)場貨站發(fā)出飛往邁阿密，良好的服務(wù)得到了客戶的好評。

　　溝通的力量

　　為加強(qiáng)與客戶的溝通，武漢機(jī)場貨站組建了“武漢機(jī)場航空貨運(yùn)”群，將企業(yè)客戶、各航空公司以及貨運(yùn)代理均邀請入群，分享行業(yè)信息、每月貨站的整體數(shù)據(jù)，加強(qiáng)安全教育和業(yè)務(wù)溝通，凸顯了機(jī)場貨站的平臺功能，為客戶拓展市場、培訓(xùn)員工、暢通溝通渠道提供了有力的支持。

　　隨著聯(lián)想、東風(fēng)雷洛、通用汽車、中德武漢工業(yè)園等一系列產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目紛紛落戶湖北，在湖北機(jī)場集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，武漢機(jī)場貨站正積極與政府、武漢海關(guān)就電子艙單傳輸、聯(lián)檢單位“5+2”工作模式、國際水果進(jìn)境口岸的建設(shè)和發(fā)展駐場危險(xiǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)等問題進(jìn)行溝通。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不久的將來，武漢機(jī)場貨運(yùn)業(yè)務(wù)將朝著與構(gòu)建“樞紐+門戶”的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同發(fā)展的方向大踏步前進(jìn)。

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