國際空港信息網2014年10月23日消息：10月16日，天津機場貨運公司(簡稱“貨運公司”)召開服務品質提升動員會，深入研究服務品質提升課題，持續提升服務品質，叫響“津達天下”貨運服務品牌。

　　會上，公司總經理朱錫友傳達了機場月度工作推進會上關于全面開展服務提升工作的會議要求，即用一年時間，分四個階段，實現四個目標。公司服務品質提升工作由分管領導牽頭，安質部負責，積極對接機場服務提升工作要求，制定公司服務品質提升的行動方案，實現服務品質的明顯提升。他說，要通過自身優質服務滿足客戶需求，超越客戶期待，使客戶們建立起對公司的信任和認同，從而吸引客戶、留住客戶，實現企業發展。

　　今年以來，貨運公司按照劉少成副書記關于“服務提升工作三個走在前列”的要求，積極開展服務提升工作，成立專門工作機構，從信息化水平提升、加強班組建設、優化操作流程、提高操作效率四個方面全面提升貨運服務，打造具有貨運特色的個性化服務。

　　特別是T2 航站樓投入運行以來，貨運公司在全面優化行李分揀、機下裝卸、機坪運輸等操作流程的基礎上，針對超規行李、要客行李、晚到行李等直接關系旅客出行體驗的環節制定詳細的保障措施，進一步為旅客提供更加便捷的特色服務。

　　下一步，貨運公司將在改善服務環境及設施、加強安全服務管理、優化服務流程三個方面加大工作力度，進一步促進貨運服務品質的提升。

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