面對貨物與日俱增的繁榮景象，如何應對航空貨物在運輸中出現不正常情況，是航空貨運服務工作主抓的重點之一。貨物從起始發到終端收貨人順利提貨，運輸過程的每一環節都需要密切關注、重點保障。為了能夠讓貨物快速、安全地抵達目的站，完整無缺地遞交到收貨人手中，讓客戶體會到航空運輸服務的高效、穩定、值得信賴等優點，南航大連分公司貨運部不遺余力地開展促客戶滿意的貨物運輸保障工作。

　　近日，從上海至大連的進港航班，陽澄湖大閘蟹是最主要的貨物之一。由于該貨物數量多、價值高，十分受客戶的重視。然而客戶在提貨時經常發現貨物出現破損甚至短缺，貨運部領導在接到相關反饋以后，高度重視，立即展開排查現場人為破壞的可能，并制定了大閘蟹的重點保障方案，全力挽回客戶的損失。同時，大連分公司貨運部與順豐責任單位、南航上海分公司建立合作溝通微信群，每日發布機下順豐大閘蟹的保障信息，航班落地后，第一時間進行貨物狀態發布和拍照，破損照片及件數清點更是做到公開透明，秉承有問題的環節堅決排查、整改，出問題的部門堅決處理、追責，順豐大閘蟹專屬保障工作獲得了客戶及員工一致認可和好評。

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