鄭州新鄭國際機(jī)場客貨運(yùn)生產(chǎn)再攀高峰，2月2日，河南省機(jī)場集團(tuán)發(fā)布消息，2019年1月31日，鄭州機(jī)場航班起降達(dá)到682架次，當(dāng)天旅客吞吐量首次突破9萬人次大關(guān)，雙雙突破鄭州新鄭國際機(jī)場通航二十二年來的歷史最高紀(jì)錄。

　　一年一度的春運(yùn)自今年1月21日開始后，每天航班量居高不下，而且大霧、大雪等惡劣天氣時有出現(xiàn)，給航班運(yùn)行保障帶來了不小的困難。面對成千上萬歸心似箭的旅客，鄭州機(jī)場安全有序運(yùn)行難度之大，人民群眾出行需求之高，為通航二十多年前所未有。為了最大限度地滿足廣大群眾民航出行的獲得感，鄭州機(jī)場各保障單位各司其職，做好春運(yùn)服務(wù)工作，其中運(yùn)營指揮部門加強(qiáng)指揮協(xié)調(diào)，及時發(fā)布各類運(yùn)行信息;旅客服務(wù)部門增加晚到、團(tuán)隊(duì)等特殊旅客專用值機(jī)柜臺，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù);安全檢查部門堅(jiān)決杜絕各類違禁物品和危險品帶上飛機(jī)，確保空防安全;航站樓管理部門加強(qiáng)候機(jī)樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，為旅客提供舒適的乘機(jī)和工作環(huán)境;除冰雪部門儲備足夠的飛機(jī)除防冰液，切實(shí)提高冰雪天氣下的放行率。

　　在“同一個機(jī)場”理念的倡導(dǎo)下，鄭州機(jī)場聯(lián)合民航空管部門、海關(guān)、公安、油料及航空公司等駐場保障單位密切合作、協(xié)同聯(lián)動，確保機(jī)場運(yùn)行平穩(wěn)有序，確保廣大旅客出行順暢便捷。機(jī)場大巴、地鐵、城鐵、出租車、網(wǎng)約車等各種交通方式互通互聯(lián)，高效銜接，接力賽一般把旅客安全送到目的地。春運(yùn)前10天，鄭州機(jī)場相繼出現(xiàn)大霧、冰雪天氣，正值春運(yùn)高峰期，在各保障單位的共同努力下，鄭州機(jī)場基本上全天候飛行，經(jīng)溝通協(xié)商，鄭州城際鐵路和鄭州地鐵2號線均加開了臨時車次，共有千余名旅客在雪夜中搭乘地鐵、城鐵踏上返家之路。

　　春運(yùn)以來，鄭州機(jī)場工作人員以提升服務(wù)質(zhì)量為中心，全身心投入到保障旅客出行的各個環(huán)節(jié)。有的夫妻同在機(jī)場堅(jiān)守一線崗位，把孩子托付給家人照料;有的工作人員因?yàn)檎f話多跑腿多出現(xiàn)嗓子疼;有的工作人員為了更好的服務(wù)旅客錯峰就餐;除冰雪工作人員在最寒冷的早、晚挑燈夜戰(zhàn)，高峰期平均每天為一百架以上的飛機(jī)除冰、除雪、除霜，確保嚴(yán)寒天氣下航班能安全起飛，將旅客拉到目的地。2019年2月1日，鄭州機(jī)場旅客服務(wù)部工作人員劉鑫發(fā)現(xiàn)一位女性旅客在排隊(duì)辦理手續(xù)，一名穿著開襠褲的孩子在一旁地上熟睡，無人照看，劉鑫立刻上前將孩子抱在懷里，不停拍打著孩子哄孩子入睡，孩子在劉鑫的懷里睡的十分香甜。孩子母親在辦完手續(xù)回來后，連聲向劉鑫道謝。

　　為了逐步提升航空旅客出行的體驗(yàn)感，鄭州機(jī)場今年開始推出了多項(xiàng)便民出行舉措和高科技設(shè)備。今年春運(yùn)首日，鄭州機(jī)場T2航站樓首次投用10余臺全自助一體機(jī)設(shè)備，這些新設(shè)備不僅集自助選座、登機(jī)牌辦理、自助行李托運(yùn)功能于一身，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”全自助辦理乘機(jī)手續(xù)，還能夠自動檢測出行李的尺寸、重量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并能夠進(jìn)行行李安全檢查。除涵蓋了基礎(chǔ)的乘機(jī)手續(xù)辦理及行李托運(yùn)服務(wù)外，該設(shè)備還具有航空公司識別功能，可以有效區(qū)分提供差異化行李運(yùn)輸服務(wù)的航空公司，投用后，平均每天有三千多件行李通過此設(shè)備自主托運(yùn)。

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