8月13日，南航CZ6711三亞飛往北京大興的航班上，一位女士告訴乘務員自己胸悶、呼吸困難、頭暈，需要幫助。情況緊急，乘務員立即開展緊急救護并且廣播尋找醫生，最終在機組人員和一位醫護人員旅客的救助下，旅客情況得到緩解并順到達目的地。

　　據了解，9時10分，航班正在平飛階段，乘務員為旅客們發放餐飲，37H的袁女士突然向乘務員求助，表示自己呼吸困難，頭暈乏力，很難受。

　　乘務員徐澤銘當即報告給乘務長孟蕾，乘務長立即安排前艙的乘務員確認旅客癥狀并進行廣播尋找醫生，并立即從后艙來到旅客身邊，輕聲詢問旅客情況，得知旅客袁女士已經懷孕七個月了，最近幾天均有胸悶的現象，而且前一天12時30分才入睡。

　　乘務長孟蕾已經安全飛行27年，經驗豐富，她也是一位媽媽，懷孕期間也經歷過胸悶的現象，面對旅客的焦慮不安，她細心的進行安撫，并安排乘務員協調周圍旅客配合更換位置，讓其平躺，蓋上毛毯，并打開頭頂的通風口，讓空氣流通起來。

　　“病人在哪里?我是護士!”來自三亞301醫院的護士劉晏萌聽到廣播后，立即趕過來參與救助。觀察袁女士面色后，乘務長和護士都建議立即進行用氧，乘務員立馬將機上氧氣瓶拿來并幫助袁女士用氧。用氧過程中，乘務人員和護士一直守護在旁邊，時時關注用氧情況和袁女士的情緒變化，經過吸氧，袁女士臉色漸漸恢復正常，情緒也開始平穩。

　　9時50分，在袁女士和劉護士的共同確認下，表示情況好轉，不需要繼續用氧，也不安排需要救護車前來接機。最終飛機順利降落在大興機場，期間乘務長保持和機長報告情況，落地后及時與地面工作人員告知情況，交接后續旅客事宜。

　　臨下飛機時，袁女士緊緊握住乘務長孟蕾和護士劉晏萌的手，激動地說道：“今天在飛機上真是太可怕了，幸好有你們在，進行專業的幫助，讓我度過了這個難關，真的太感謝你們了，謝謝!”

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