10月30日，人民日報社與海南省委、省政府聯(lián)合主辦，2018年“一帶一路”媒體合作論壇在海南博鰲召開。飛航地服作為美蘭國際機場重要窗口單位，全力以赴為來自90個國家的國際組織媒體和嘉賓提供地面服務(wù)保障。

值機員鄧詳幫助參會代表補辦登機手續(xù)

　　此前，飛航地服海口分公司迅速成立專項保障組，與各家航空公司、美蘭機場等相關(guān)單位協(xié)調(diào)，召開專題會議確定保障方案，明確旅客乘機信息、座位預(yù)留方式、專柜辦理、專人對接、行李特殊標識等事宜。會議期間，特開放6個專屬柜臺，安排專人協(xié)助外賓訂票、辦理托運等事宜，并在開航前對地服人員儀容儀表進行檢查，確保各項工作有序進行。11月1日，在組織旅客登機時，值班主管鄧詳在現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)一名外籍參會代表在著急地翻找行李，經(jīng)詢問得知該旅客遺失了登機牌，僅有一張貴賓休息卡。鄧詳與值機柜臺確認旅客信息后，聯(lián)系安檢值班到登機口為旅客補辦登機牌加開驗訖章，旅客最后順利登機，參會代表為此高度贊揚鄧詳周到的服務(wù)。

值機大廳井然有序

　　論壇召開期間，飛航地服共計保障要客團隊9個航班，逾300人，保障現(xiàn)場井然有序，并得到海南省委宣傳部及外事辦的一致好評。

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