為解決旅客遺失物品查找難、接口繁瑣以及資源利用不充分等痛點問題，經過為期4個月的系統培訓及現場試運行問題調試，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)于2020年12月25日正式全面運行“民航旅客遺失物品全國統一查找平臺”，實現航空公司、機場及駐場單位旅客遺失物品信息的共享互通。

　　據悉，“民航旅客遺失物品全國統一查找平臺”是由中國民用機場協會牽頭、中航協及各成員機場參與、中國民航信息網絡股份有限公司提供技術支持的一項便民服務舉措，旨在落實2020年全國民航工作會議服務攻堅項要求。該平臺上線后，旅客只需掃描官方二維碼，選擇三亞機場、遺失日期和遺失物品類型，即可在平臺查看三亞機場詳細的“招領尋物”明細清單，同時根據提示可撥打失物招領客服電話：0898-9612333進行實物確認，在提供有效證件、乘機信息后方可認領;如旅客委托他人代取，則需提供手寫委托書及證明材料。此外，異地旅客在確認遺失物品后，自行在快遞平臺下單，由三亞機場工作人員協助進行郵寄服務。

　　為加快平臺建設進程，三亞機場積極做“智慧機場”創新服務的參與者、實踐者，力爭做好領頭軍，在運行中不斷總結經驗，更好地為旅客提供“一站式”失物招領信息服務。

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