11月16日，隨著黑龍江省代表團乘坐航班安全落地，哈爾濱太平國際機場圓滿完成了“十八大”航空運輸服務保障任務，實現了“零事故、零事件、零投訴”的目標。

　　加強組織領導 確保運行順暢

　　黑龍江機場集團高度重視“十八大”保障工作，以高度負責的政治責任感和使命感，超前謀劃，提前部署，成立了領導小組，制定下發了“十八大”航空運輸保障工作方案，多次召開專題會議，對“十八大”保障工作進行動員部署。在11月2日召開的社會管理綜合治理暨“十八大”安保工作動員部署會上，黑龍江機場集團以“十八大”保障為重點，對下階段哈爾濱機場社會管理綜合治理工作進行了全面部署。同時，黑龍江機場集團嚴格按照保障要求，從信息傳遞、服務保障、安全警衛等各方面進行了詳細安排。公司領導還率隊對哈爾濱機場有關單位的準備工作進行了檢查、督導。

　　哈爾濱機場公安局、安全檢查站、旅客服務部等單位制定了子方案，開展了一次保障工作的再動員，充分調動廣大員工的積極性、主動性，全力以赴投入到“十八大”保障工作之中;進行了一次保障人員的再教育，扎實做好員工隊伍穩定工作，確保內部純潔、和諧，不從內部發生問題;組織了一次保障準備的再檢查，確保隱患排查、問題整改無遺漏、無盲區;推進了各項保障流程的再優化，確保各項保障工作運行順暢。

　　實施階段，黑龍江機場集團總經理孫春京、黨委書記王蔚玉、副總經理李長勇等領導親臨一線，現場指揮、督查，確保各部門嚴格按照工作方案及工作職責開展保障工作。各部門主要領導親自到場，加強監督檢查。同時，哈爾濱機場加強了與駐場各單位的協調，形成了整體聯動機制。

　　落實安全措施 實現“四個”確保

　　哈爾濱機場全面部署“十八大”安全保障工作，以保障現場、機場重點要害部位為重點布控目標，在管控措施、工作預案方面實行分級、重點防范，實現了“四個”確保。

　　從10月16日至11月16日，哈爾濱機場開展了為期一個月的場區空防、交通、消防、治安專項綜合整治，為“十八大”召開提供良好的環境。

　　哈爾濱機場公安局制定了“十八大”代表安全保衛方案，在各交通路口、候機樓、停機坪等處增派65名警力，提前上崗，從代表車輛引導、代表進出港，到代表行李裝卸等實行全程安全保障;安全檢查站、消防護衛部加強了代表所乘航班的監護工作及航站樓通道、登機口、機場控制區道口的監護檢查和圍界監控工作。飛行區管理部、信息管理部、動力能源保障部等單位加強了停機坪和航站樓內的設備設施的檢查與維護。

　　公安局積極協調武警黑龍江省邊防總隊警犬訓練基地派出4名帶犬戰士，在候機樓、飛行控制區大門口開展搜爆檢查，防止易燃易爆等危險物品進入機場、裝上飛機。同時協調武警黑龍江總隊一支隊派出支援力量，聯合派出所民警開展候機樓巡邏檢查工作。在高峰時段增派女警巡邏隊4名女警進行巡邏。

　　據統計，“十八大”期間，哈爾濱機場共出動警力余人1152次，武警188人次，出動警車160臺次，開展專項檢查32次，抽查閑散人員17人次，安全監管行李198件，確保了“十八大”代表安全順利抵離。

　　強化服務工作 提升服務品質

　　哈爾濱機場早計劃、早行動、早準備，提前組織了深入、細致的安全檢查，對安檢設備、離港系統、特種車輛等設施設備進行了專門的檢查維護，對供應品、休息室、走廊過道、洗手間等設施設備進行了全面檢查，使各項措施落到實處，做到了萬無一失。

　　哈爾濱機場為代表所乘坐的包機提供了專用停機位，開通了“十八大”代表專用通道，挑選形象好、氣質佳、業務精的服務人員實行全程引導。

　　哈爾濱機場在市內設專人收運“十八大”代表行李，在收運過程中實行錄像跟蹤服務。安排專車、專人負責代表行李的裝卸，做到輕拿輕放。制作了“十八大”代表專用行李交接單，做到交接準確、無誤。在接送“十八大”代表過程中，哈爾濱機場安排專人負責幫助“十八大”代表提拿行李物品。

　　貴賓黑龍江分公司提前對貴賓休息室進行了全面清潔，更換了座椅和沙發簾，精心挑選了各種食品和飲料，為十八大代表提供“四預先”服務。

　　哈爾濱機場更新候機樓花卉500余盆，美化了環境，增添了氣氛，為代表營造了溫馨的候機環境。

　　哈爾濱機場優質、高效的服務受到了十八大代表的一致好評，也得到了省、市領導的充分肯定和高度贊揚。

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