國際空港信息網2014年3月14日消息：“3.15”國際消費者權益日即將到來，北海城市候機樓將在3月15日當天開展“您的權益，我們共同維護!”活動，屆時將設立“旅客維權咨詢臺”，通過前臺接待和接聽廣西機場管理集團96321服務熱線，為廣大市民耐心解答關于消費者在購機票和乘機過程中所應該受到保護的權益。

　　筆者在北海城市候機樓得知，針對一些網購機票的弊端以及無正規資質機票代理點代購機票方面存在損害消費者權益的現象，北海城市候機樓收集了一些消費者權益受損的案例并進行分析整理，已于近期向公眾發布了提醒信息：

　　消費者權益受損亂象一：航班變更不通知

　　需出行的消費者通常提前數日訂好了機票。當航班由于運力調配或者天氣原因變更時間或者取消時，網站機票代理商是可能提前接到通知的。但由于漠視消費者的利益，網站代理商不會提前告知消費者，給很多消費者造成時間和經濟上的損失。針對機票代理商一旦接到變動通知后不及時地盡提醒義務的現象，北海城市候機樓售票處提醒您：網購機票前請了解其是否承諾航班變動通知以及辦理機票退改簽等相應的售后服務。

　　消費者權益受損亂象二：不銷售嬰兒旅客的機票

　　消費者在提出有嬰兒同行的時候，卻被機票代理點告知“嬰兒不占座，可到機場買票”。不少旅客輕信之后，到了乘機之日在機場購票受阻。因為除銷售該成人票的代理點外，可單獨出嬰兒機票的售票點只有航空公司直屬的售票柜臺，但往往不是所有航空公司在機場都設有售票柜臺，因此，可能造成旅客到了機場遭遇出票無門的尷尬。當初，代理點為何將客人推到機場購嬰兒票呢?因為機票代理出嬰兒票既要占用其票號，卻又得不到航空公司的傭金。針對一些職業道德缺失的機票代理人會以“到機場買嬰兒票”為名搪塞旅客的現象，北海城市候機樓告訴您：旅客應該有維權意識，如果商家拒絕銷售嬰兒客票請不要在該處購買成人客票。此外，嬰兒乘客乘機提前72小時以上同成人票一起購買時還可以享受向航空公司申請免費嬰兒餐食的服務。

責編：admin