在國內(nèi)，如果遇到粗心大意的旅客記錯了起飛時間或者找錯了登機口而延誤登機，一般情況下，機場工作人員都會想方設(shè)法，協(xié)助其盡快登機，只有在萬不得已的情況下才會卸下行李，被迫“甩客”。但筆者在荷蘭駐外的時候，卻遇到地面代理的工作人員“不愿意”讓一名旅客搭乘飛機的事情。

　　當時航班要到起飛時間了，可檢查發(fā)現(xiàn)還有3名旅客未登機。荷蘭地面代理的工作人員開始廣播找人，可一直沒有旅客前來登機。這時，工作人員發(fā)現(xiàn)在登機口附近有兩個小孩站在大廳角落里，女孩約有五六歲，男孩只有兩三歲，周圍沒有大人。工作人員就上前詢問，可孩子們不說話，問不出結(jié)果，孩子手上也沒有證件。工作人員都很著急，在這么大的機場內(nèi)，來來往往那么多人，為什么家長不在身邊?是這個航班的旅客嗎?家長到底去了哪里?萬一這兩個孩子走丟了怎么辦?

　　幾位荷蘭工作人員急著四處找這兩個孩子的家長，有的工作人員甚至眼淚都急出來了，兩個孩子也驚恐而奇怪地看著周圍的大人們。由于機場時刻資源緊張而有限，飛機不按時推出，就可能造成航班長時間延誤。因此，如果旅客再不登機，那么就只能卸下行李了。

　　終于，在千呼萬喚之后，一名婦女拖著行李匆忙趕來，拉起這兩個孩子就往登機口沖。原來，這位母親是忙著辦別的事，交待孩子在原地等著，沒想到一時疏忽，自己耽誤了登機時間。荷蘭工作人員見到這兩個孩子的母親后，才算松了一口氣。但想到這位母親把孩子隨意“丟”下，而且造成了航班延誤，幾位工作人員堅持認為其行為實在是太糟糕了，他們的意見是攔下這位極不負責任的母親，要給她一個“教訓”，不允許她上飛機。可是考慮到這3位旅客已托運了行李，如果不讓她們走，卸下行李和清理客艙會使得本已推遲起飛的航班再次延誤，而且是飛中國的長航線，走不了就只能再等一天了，一個母親帶著兩個小孩子，一定會有諸多不便。所以，筆者的同事不停地與荷蘭的同事們說“好話”，總算是讓這一家三口趕緊登機成行了。

　　幾位荷蘭工作人員因為此事，又是汗又是淚的，直到航班送走后，還在感慨和搖頭。筆者最初覺得這些荷蘭的工作人員有點小題大做了，這又不是什么大問題，用得著這樣反應(yīng)過度嗎?后來筆者了解到，在荷蘭凡12歲以下的孩子，不得獨自留在家里，必須有成年人陪伴，如發(fā)現(xiàn)沒有成年人陪伴的，將追究監(jiān)護人即家長的責任。

　　荷蘭工作人員認為，父母如果沒有看管好自己的孩子，萬一孩子發(fā)生意外或者走失，那就是違反了法律，就是犯罪，按理就應(yīng)受到處罰。同時，這位母親因為自己疏忽沒能按時到達登機口，也給其他旅客和航空公司帶來了不必要的等待和一系列麻煩，所以工作人員覺得這是位不負責任的母親，應(yīng)該得到教訓，不應(yīng)該讓她上飛機，也不能因為時間緊，就能得到原諒。在中國，因為旅客疏忽大意忘記時間或其他原因造成了航班等待，很多旅客往往也就是一句“不好意思，對不起”就過去了，即便是工作人員急得團團轉(zhuǎn)，也奈何不得。要是真被飛機“甩客”了，一些旅客就“出口成臟”，甚至大鬧機場，咆哮不止。

　　這些荷蘭工作人員對這件事的態(tài)度和反應(yīng)，雖然有點兒過激，但聯(lián)想到做父母應(yīng)盡的職責，對他人時間的尊重，對個人行為應(yīng)負的責任，這種中外觀點和思維上的差異，似乎也應(yīng)該引起我們國人的反思。

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