哈爾濱機場:真情服務(wù)保障“中俄博覽會”
2017-06-13 作者:劉燁 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
第四屆中俄博覽會暨第二十八屆哈洽會將于6月15日在哈爾濱市國際會展中心舉行。作為對外開放的窗口,哈爾濱機場加強安全工作,強化服務(wù)保障,全力做好“中俄博覽會”服務(wù)保障工作。
據(jù)了解,今年的中俄博覽會共有56個國家參會,其中42個國家參展,參展國家是第二屆中俄博覽會的一倍,28個參展國家是“一帶一路”沿線國家,預(yù)計參加博覽會的外國嘉賓將達到萬余人。
為做好“中俄博覽會”航空運輸服務(wù)保障工作,哈爾濱機場召開專題會議進行了部署,成立了“中俄博覽會”保障小組,完善了預(yù)案,細化了措施,尤其對重要飛行的時間、計劃、級別、停機位保障等進行了精細的準(zhǔn)備,提高重要飛行的保障效率。同時,他們主動與“中俄博覽會”組委會聯(lián)系,指定專職聯(lián)絡(luò)員負責(zé)每天了解掌握有關(guān)“中俄博覽會”動態(tài)、出入境航班信息、與會嘉賓身份、人員數(shù)量、出入境時間,提前做好相應(yīng)服務(wù)準(zhǔn)備工作,將各個細節(jié)及保障需求落到實處。在有重要飛行時,現(xiàn)場運行指揮中心對航班起降、滑行和保障過程進行全程監(jiān)控,并記錄起飛、降落、上下客、裝卸貨郵行、開關(guān)艙門等重要時間節(jié)點。
在安全上,哈爾濱機場公安局增派警力充實一線,聯(lián)合駐場武警開展武裝巡邏,加強了值班備勤力量,增加了航站樓、停車場等重點區(qū)域巡邏的頻次。安檢部門開通“中俄博覽會”專用安檢通道,加強安檢待檢區(qū)域的維序引導(dǎo),加強旅客過檢后的疏散分流,重點加大對易燃易爆等危險品查處的力度,確?辗腊踩。
在服務(wù)上,哈爾濱機場增設(shè)了流動服務(wù)崗,增加了“紅馬甲”志愿者,為旅客提供指引、幫助等服務(wù);通過發(fā)放宣傳卡、電子屏幕公告等形式,在候機大廳發(fā)布天氣預(yù)報和出入境相關(guān)常識;開通了“中俄博覽會”綠色通道,優(yōu)先安排專車、專人負責(zé)參會人員行李、貨物的裝卸,加強對貨物、郵件、行李等地面保障工作節(jié)點進行監(jiān)管和相關(guān)信息的核對,積極與駐場單位進行溝通、協(xié)調(diào),確保參會人員及其攜帶的行李物品安全、快捷通關(guān);針對天氣或其他原因造成的航班延誤,哈爾濱機場安排專人負責(zé)協(xié)助辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)等事宜,優(yōu)先保證各參會代表團順利返程。此外,他們對有關(guān)保障單位的重要任務(wù)準(zhǔn)備工作和保障方案進行檢查,及時了解掌握天氣情況,確保重要航班的飛行安全、正點。
哈爾濱機場對迎賓路、草叢綠地內(nèi)的垃圾雜物進行集中了清理。同時,按照定崗、定責(zé)、定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定考核、定獎懲的要求,將候機內(nèi)保潔區(qū)域落實到每一個保潔員,加強對人流密集區(qū)、衛(wèi)生間等保潔難點和作業(yè)細節(jié)的管理,實行高頻次不間斷地巡回保潔,確保環(huán)境整潔。
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