近日，一位來哈參加“中俄博覽會”的俄羅斯客商不慎遺失了自己的行李。哈爾濱機場工作人員及時幫助其找回了行李，并安排專人將晚到行李送到其下榻的賓館。哈爾濱機場優質高效的服務受到了俄羅斯客商的稱贊。

　　6月14日中午，一位俄羅斯客商焦急地走進哈爾濱機場行李查詢室，用帶有俄調的英語說道，她的行李沒有提取到，要求工作人員幫助查詢。行李查詢員李金立即用嫻熟的英語向她了解情況：原來這位俄羅斯客商乘坐俄航航班由車里雅賓斯克始發，經停莫斯科再轉乘東航航班來哈爾濱，參加6月15日舉行的“中俄博覽會”。她以為行李可以直接運抵目的站。而到達哈爾濱后，她卻沒有取到自己的行李。隨后，李金向她解釋了這兩家航空公司在上海辦理中轉時，需要在上海重新提取行李然后再進行托運。俄羅斯客商焦急地說:“明天參加中俄博覽會開幕式需要穿的衣服都在里面，我該怎么辦呀?”李金一邊安撫她的情緒，一邊積極聯系上海浦東機場查詢，很快找到這件在上海遺失的行李。在隨后的運輸時發現該行李內裝有肉類，這是在國際運輸中被嚴格禁止入境的，當時該行李已被中國上海檢驗檢疫部門監管。為了讓她能盡快拿到行李，查詢員李金在征得檢驗檢疫和她的同意后，協助這位俄羅斯客商寫下委托書，傳真至上海，全權委托上海檢驗檢疫部門處理。上海檢驗檢疫部門答復最快也要第二天才能將此件行李發出。為了讓她盡快拿到行李，李金隨后聯系東航安排速運事宜，并在行李到達哈爾濱后第一時間安排專人將行李送到其下榻的賓館。

　　接過機場工作人員送過了的行李，俄羅斯客商激動地說：“你們的行李送得太及時了，使我能順利參加開幕式。雖然這是我第一次到來哈爾濱，但你們優質高效的服務使我終身難忘，這是我來中國的一次最難忘旅行。”

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